Сделайте возврат ваз выгодным и простым: предлагайте скидку 10–15% на следующий заказ или бонусные баллы, например, в программе лояльности Posiflora за каждую возвращенную чистую вазу. Позиционируйте это не как «верните наше», а как экологичную инициативу и заботу о клиенте («мы заберем вазу, чтобы вам не пришлось искать для нее место»).
Внедрите систему залоговой стоимости: ваза включается в чек, но при ее возврате в течение 7–14 дней клиенту возвращается сумма залога на карту или бонусный счет. Это гарантирует возврат тары, а бонусы стимулируют повторный визит, превращая разового покупателя в постоянного.
