Потери при транспортировке нужно фиксировать сразу при приемке товара. Не откладывайте проверку на конец дня: если брак, повреждения или увядание обнаружены позже, поставщику будет сложнее доказать, что проблема возникла именно в дороге.
Порядок фиксации такой:
-
Осмотрите цветы при получении. Проверьте коробки, упаковку, температуру, влажность, состояние стеблей, бутонов и листьев.
-
Сделайте фото и видео. Снимите общий вид партии, поврежденные позиции, упаковку, маркировку, накладную и крупные планы брака. Лучше фиксировать все до распаковки и после нее.
-
Сравните поставку с документами. Проверьте количество, сорта, длину стебля, цвет, заявленное качество и фактическое состояние цветов.
-
Составьте акт или отметку о расхождениях. Укажите дату, номер поставки, поставщика, проблемные позиции, количество поврежденного товара и причину потерь: замерзание, перегрев, поломка, увядание, пересорт, недостача.
-
Передайте претензию поставщику. Отправьте фото, видео и акт в согласованный срок. Условия компенсации, возврата или замены лучше заранее прописать в договоре.
В Posiflora удобно фиксировать приемку, списания и остатки в системе. Так владелец видит, какие потери связаны с поставкой, какие возникают уже в магазине, и может точнее оценивать надежность каждого поставщика.
