25 июня
18:00
30 мин

«Управляю 13 магазинами в России, живя в Лондоне», Дмитрий Листва. Как построить удаленный контроль за бизнесом

На вебинаре Дмитрий расскажет:

как управляет 13 магазинами, находясь в другой стране — кому ставит задачи, как контролирует команду только онлайн и дает обратную связь, когда что-то не получается;
про неочевидную метрику, которую ежедневно замеряет во всех магазинах, чтобы понимать состояние бизнеса;
что его мотивирует оставаться бодрым на работе и успевать жить, не вылезая из рабочих чатов.

У меня есть большая цель, которая вдохновляет меня каждый день быть на связи с командой и не уставать

Дмитрий Листва, основатель сети цветочных салонов «Листва»

Ситуация

Владелец цветочного взваливает на себя все задачи по управлению магазином

Даже одним магазином управлять сложно, когда все тащишь не себе. Флорист не так ответил клиенту, звонишь сам этому клиенту и выясняешь ситуацию. Флористы списали много хороших цветов, едешь в магазин все перепроверять и заново наполнять витрину. Полгода в таком режиме, а потом хлоп! — и что-то с кровати вставать не хочется.

Решение

Можно делегировать часть задач команде и контролировать бизнес удаленно

Можно написать скрипты продаж, чтобы флористы обучались сами решать конфликтные ситуации с клиентами. По списаниям можно написать для флористов инструкцию. И так во всем. Можно не тушить пожары изо дня в день. Можно передать флористам часть обязанностей и рассказать, как они будут их выполнять и когда они молодцы. Когда все наладится, можно следить за работой команды, сидя дома на диване.

Вебинар