Цветочный магазин переходит на работу с Посифлорой: как это на самом деле происходит? Рассказывают владельцы

Если раньше магазин работал в тетради, экселе или другой системе учета, переход на Посифлору может казаться сложным. Нужно обучить персонал и самому понять программу, но при этом продолжать работать. Кажется, проще ничего не менять и работать как раньше. 

На опыте наших клиентов разбираемся, чего боятся владельцы при внедрении Посифлоры. Сравниваем, какая картинка была у них в голове до внедрения программы и как это произошло на самом деле.

Посифлора — программа учета для цветочного бизнеса: подходит для разных форматов бизнеса

Освоить программу не сложно, но на это нужно время. В сравнении с другими способами вести учет у Посифлоры непривычный интерфейс, к которому нужно привыкнуть. Это все тот же учет, просто с другим внешним видом. 

Мы не оставляем наших клиентов один на один с программой. Наоборот, делаем все, чтобы клиенты не запутались. Чтобы максимально облегчить ваш переход в Посифлору, мы:

• Проводим обучение, как пользоваться программой.
• Остаемся на связи после обучения и отвечаем на любые вопросы.
• Подсказываем полезные функции, которые могут вам пригодиться.

Мы можем обучать владельца, а можем сразу всю команду флористов — как хотите. Наши менеджеры собирают совместные звонки и прямо в режиме реального времени показывают, как пользоваться программой.

Как пробить заказ, что означает цифра на дашборде и где провести инвентаризацию — менеджеры рассказывают и показывают все, что пригодится вам во время работы. Посифлора — это не складской учет с миллионом функций. Здесь собрано только то, что нужно в цветочном магазине. 

Валерия открыла цветочный магазин сразу с Посифлорой. Очень сильно помог менеджер: объяснил, как работает программа, и тем самым сэкономил время. 

Мы понимаем, что владельцы нагружены задачами. Если нет времени созвониться — не беда. У нас есть база обучающих видео — они длятся 3–5 минут и посвящены конкретным функциям программы. Менеджеры скидывают ссылку, владелец магазина смотрит тогда, когда ему удобно. Если есть вопросы — задает менеджеру. 

Учет и контроль: следите за всем, что происходит в цветочном магазине

Ирина внедряла Посифлору сразу в сеть магазинов. Сама изучила программу по видео, а вот флористов в цветочных обучали менеджеры. Вот как внедрение прошло для нее.

Наше взаимодействие с владельцами не заканчивается после обучения. Когда цветочный уже работает, а флористы пользуются Посифлорой, у магазина остается индивидуальный менеджер. Он отвечает на все вопросы, подсказывает, какие еще функции можно использовать, и рассказывает про обновления программы. 

Посифлора помогает увеличить продажи в цветочном магазине: онлайн-витрина, ссылка для быстрой продажи, разные механики систем лояльности и другие инструменты

Нужна ли мне Посифлора, если только открываюсь? Пока цветочный маленький, хотели начать с тетрадкой, а потом подключить программу

Лучше сразу открываться с программой. Это сэкономит вам и время, и деньги. 

В цветочном, который только открылся, и так куча проблем. Добавлять сюда неразбериху с учетом совсем не хочется. В Посифлоре все понятно: флорист внес продажу — вот она отображается, забрали цветы у поставщика — вот акт приемки. Программа автоматически сводит все показатели, показывает, сколько вы потратили и сколько заработали.  

Екатерина открыла свой первый цветочный магазин сразу с Посифлорой. Программа упростила жизнь и ей, и флористам. Вот что говорит сама владелица про программу. 

Если в работе возникают вопросы — у Посифлоры есть техническая поддержка. Валерия хотела подключить к программе онлайн-кассу, но не знала, как это сделать. Обратилась в поддержку: все подключили удаленно и без участия самой Валерии. 

Работники техподдержки удаленно подключились к аккаунту Посифлоры Валерии и самостоятельно настроили оборудование. Все быстро и полностью удаленно. Вот как все это выглядело со стороны самой Валерии.

Простое подключение онлайн-кассы к Посифлоре

Что, если флористы, которые привыкли вести учет по-другому, взбунтуются и не будут пользоваться Посифлорой?

Да, владельцы говорят, что иногда у флористов бывает сопротивление. Меняться всегда тяжело. Тетради — привычка флористов, что-то знакомое и родное. Сопротивляться новому — естественно, это нормальное свойство нашей психики. 

Однако все наши владельцы отмечают, что со временем флористы привыкают к Посифлоре, потому что она удобнее альтернатив. Вот как процесс перехода оценивает Надежда.

Ирина тоже говорит, что на первых порах было тяжело. Но как только работники в магазине прочувствовали «прелесть Посифлоры», работа пошла в разы быстрее, чем раньше с тетрадями. 

У нашего клиента Никиты был такой случай. Он открыл цветочный магазин и нанял флориста из другой известной студии у себя в городе. Там все работали по тетрадям, никакой программы не было.  

Флорист пришел и всего через пару дней сказал, что в Посифлоре удобнее. Никакого бунта: флорист попробовала программу, сравнила с тетрадями, выбрала Посифлору. 

Вот как это было из первых уст.  

Посифлора — это прозрачная работа цветочного магазина: владелец видит все продажи, остаток цветов на складе, может объективно оценить эффективность работы флористов

Обычно такой страх возникает после работы в тетради. Как себе это представляют владельцы: тетрадку быстро взял, записал продажу, кинул на соседний стол. А вот в Посифлоре нужно обязательно заполнить все поля, чтобы пробить заказ. Кажется, что это долго и работать в тетради быстрее. 

На самом деле наоборот. 

До подключения Посифлоры Ирина сама считала средний чек, маржинальность и валовую прибыль бизнеса. Из флористов кто-то не умеет, кому-то не доверишь. Когда внедрили Посифлору, эта проблема ушла.

Надежда тоже отмечает, что флористы быстро работают в Посифлоре. В принципе, скорость — это то, из-за чего программа прижилась в магазине и вытеснила тетради. 

У тетради есть еще одна проблема — это ненадежные данные, которые могут пропасть. Частая ситуация: флорист собирала букет и случайно пролила воду на тетрадь, которая лежала рядом. Записи ушли, показатели смены больше не посчитать.  

С Посифлорой такого не будет. Программа хранит ваши данные в дата-центрах. Каждые 15 минут Посифлора делает резервную копию всех данных — поэтому, даже если произойдет сбой, мы все равно восстановим все, что вы вносили в программу. 

Если уже работаете с AMO CRM, удобно интегрировать систему с Посифлорой: работать с заказами, собирать лиды, объединять мессенджеры