Как и зачем выстраивать бренд в цветочном бизнесе

У магазина 1000 постоянных клиентов. Средний чек — 2500 рублей. Каждый из постоянных клиентов в среднем покупает цветы 3 раза в год. Следовательно, годовая выручка от повторных продаж составляет 7 500 000 рублей.

Если бы собственнику магазина удалось увеличить число постоянных клиентов до 2000, то его выручка выросла бы в 2 раза. С 7 500 000 рублей в год до 15 000 000 рублей в год.

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и покупали цветы именно у вас?

Нужно выстроить систему работы над возвращаемостью клиентов. Она состоит из трех основных этапов: работы с клиентской базой, системы лояльности и сервиса.

Как настроить и запустить все эти процессы, расскажем на вебинаре.