Запись вебинара «Бренд в цветочном бизнесе»
вебинар прошел, но польза вечна
Ситуация
У магазина 1000 постоянных клиентов. Средний чек — 2500 рублей. Каждый из постоянных клиентов в среднем покупает цветы 3 раза в год. Следовательно, годовая выручка от повторных продаж составляет 7 500 000 рублей.
Если бы собственнику магазина удалось увеличить число постоянных клиентов до 2000, то его выручка выросла бы в 2 раза. С 7 500 000 рублей в год до 15 000 000 рублей в год.
Решение
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и покупали цветы именно у вас?
Нужно выстроить систему работы над возвращаемостью клиентов. Она состоит из трех основных этапов: работы с клиентской базой, системы лояльности и сервиса.
Как настроить и запустить все эти процессы, расскажем на вебинаре.
Что обсудим на вебинаре
-
Как качественная работа с заказом помогает клиенту возвращаться к нам снова
-
Как качественная работа с заказом помогает клиенту возвращаться к нам снова
-
Почему карточная и скидочная система не работают в цветочном бизнесе
-
Как бонусная система увеличивает количество заказов и повышает средний чек
-
Что будет, если не работать над созданием сервиса, а просто продавать цветы
-
Ответим на ваши вопросы
Спикер — Марина Рожко, Head of Fiori Academy от Fiori Company
11 лет работы в маркетинге в транснациональных компаниях. В Fiori Company 8 лет. До Академии в компании занимала должности Marketing Head, Business Development Director, запускала филиал на Кипре. Помимо стратегической деятельности, читает лекции на курсах Fiori Academy по маркетингу и брендингу во флористике, по концепту и креативу, истории флористики, трендам.
Марина поделится своим опытом работы во флористическом маркетинге и расскажет на примере кейсов, как пройти путь от цветочного ларька до международной сети цветочных бутиков.