Историю списаний можно посмотреть в разделе, где хранятся документы списания и их статус (кто создал, когда, по какой причине, что списано и на какую сумму).

Как найти историю списаний

1. Откройте раздел Склад / Товары (или Склад)

2. Перейдите в Документы

3. Выберите Списания (или Акты списания)

4. Используйте фильтры:

• по дате

• по складу/точке

• по сотруднику

• по причине списания

После этого вы увидите всю историю списаний: список документов, состав, количество, себестоимость и комментарии.

Если нужно быстро найти конкретное списание

Используйте поиск по:

• названию товара/цветка

• номеру документа

• дате списания

• сотруднику

Обычно так проще всего отследить, куда ушёл товар и когда он был списан.

Что именно видно в истории

В каждом документе списания обычно отображаются:

• дата и время

• список товаров

• количество

• сумма/себестоимость

• причина (если указывали)

• кто оформил

Если вы не видите раздел «Списания»

Такое бывает, если:

• у пользователя нет прав доступа к складу

• скрыт раздел в настройках ролей

В этом случае проверьте права в настройках сотрудников или обратитесь в поддержку.

Есть два рабочих варианта:

1) Единая система учета, например Пассифлора. Когда все магазины и склады ведут учет в одной программе, остатки считаются автоматически. Вы видите:

— Общее количество цветов;

— Остатки по каждой точке;

— Показатели где есть излишки, а где дефицит.

2) Регулярная синхронизация данных. Если учет раздельный, приходится:

— Выгружать остатки из каждой точки;

— Сводить их в одну таблицу;

— Проверять актуальность данных.

Почему это важно? Без общего понимания остатков сложно планировать закупки, перемещения между точками и контролировать списания. Единая картина по складам помогает быстрее принимать решения и снижать потери.

Да, в программе предусмотрена возможность загрузки данных из прайс-листа поставщика. Это помогает быстро внести большой объем товаров и избежать ручного ввода. Как это работает:

— Загрузка файла. Прайс-лист можно загрузить в программу в удобном формате. Данные подтягиваются автоматически.

— Автоматическое создание товаров. Названия, цены и другие параметры переносятся из файла. Это особенно удобно при первой поставке или смене поставщика.

— Проверка перед сохранением. Перед завершением импорта вы можете проверить данные и при необходимости внести правки.

Импорт экономит время, снижает количество ошибок и упрощает работу с крупными поставками.

Да, такая возможность есть.

• Массовая загрузка: остатки можно импортировать одним файлом (например, Excel/CSV).

• Что загрузится: количество по товарам/позициям, с привязкой к складу.

• Нужна помощь: подскажем шаблон и поможем правильно подготовить файл.

Прямую интеграцию с внешними сервисами доставки в FAQ лучше не обещать. Но в Posiflora можно вести собственную доставку внутри системы: оформлять заказ, указывать адрес, телефон, время, пожелания клиента и передавать данные курьеру.

Флористы и курьеры работают с заказом в одном месте, поэтому не нужно пересылать адреса в чатах или вручную собирать информацию по каждому букету. Это помогает снизить риск ошибок, быстрее передавать заказы в доставку и контролировать, что уже собрано, передано курьеру и доставлено клиенту.

Если вам нужна связка с конкретным сервисом доставки, оставьте заявку или обратитесь в поддержку Posiflora. Команда подскажет, доступен ли такой сценарий для вашего магазина.

Да, Posiflora предоставляет онлайн-поддержку при первом запуске системы.

При подключении вы получаете:
• помощь в настройке программы и оборудования;
• консультацию по основным функциям Posiflora;
• сопровождение на этапе первого запуска и начала работы сотрудников.

Поддержка проводится удалённо специалистами Posiflora в удобное рабочее время.

Да, в большинстве современных CRM* для цветочного бизнеса предусмотрен пробный период. Это позволяет протестировать систему до покупки и понять, подходит ли она под задачи вашего магазина.

Что обычно входит в тестовый доступ:
• полный или почти полный функционал системы
• работа с заказами, клиентами и складом
• базовая аналитика и отчёты
• интеграции (в зависимости от тарифа)

Зачем нужен пробный период:
• вы проверяете, удобно ли работать в системе
• оцениваете, подходит ли функционал под ваши процессы
• понимаете, как CRM* влияет на продажи и учет

В Posiflora также доступен пробный период. Вы можете протестировать систему в реальных условиях: добавить товары, оформить заказы, посмотреть аналитику и оценить, как автоматизация упрощает управление цветочным магазином.

👉 Чтобы подключить тестовый доступ, перейдите на страницу: https://posiflora.com/contacts

Если во время теста возникают вопросы, команда поддержки поможет настроить систему под ваш формат работы.

Да, в Posiflora есть пробный период. 

Пробный доступ:

1. 14 дней бесплатно — можно протестировать функции на вашем ассортименте. 

2. Большое количество позиций — загружайте товары и проверяйте работу учета без ограничений по тесту.

Нет, тариф не зависит от количества позиций на складе — можно вести хоть 10 товаров, хоть тысячи.

От чего зависит стоимость:

1. количество торговых точек

2. число сотрудников (пользователей)

3. подключенные модули и функции

Да, для новых клиентов часто предусмотрены специальные условия на подключение CRM* для цветочного магазина. Это может быть пробный период, скидка на первые месяцы использования или бонусы при оплате тарифа.

Что обычно предлагают новым клиентам:

— Бесплатный тестовый период, чтобы вы могли попробовать систему в работе
— Скидку на первый платеж или на несколько месяцев
— Бонусы при оплате за длительный период (например, за 6 или 12 месяцев)

Такие условия помогают спокойно протестировать CRM* и понять, подходит ли она под задачи вашего цветочного бизнеса.

Важно учитывать:

Условия могут меняться в зависимости от акций и выбранного тарифа. Поэтому лучше уточнить актуальные предложения перед подключением.

Подробности можно узнать на странице тарифов или через форму обратной связи на сайте.

Нет, при выборе CRM* для цветочного бизнеса важно обращать внимание на прозрачность тарифов — в большинстве современных систем скрытых платежей нет, но есть дополнительные функции, которые могут оплачиваться отдельно.

Что обычно входит в базовую стоимость:

• доступ к системе и основным функциям (учёт продаж, склад, заказы)

• работа с клиентской базой

• базовая аналитика

За что могут взиматься дополнительные платежи:

• SMS-рассылки клиентам

• интеграции с внешними сервисами (доставка, телефония, маркетплейсы)

• подключение онлайн-кассы

• дополнительные рабочие места (сотрудники)

• расширенная аналитика или отчёты

Как избежать неожиданных расходов:

1. Изучите тарифы перед подключением — что входит, а что оплачивается отдельно

2. Уточните стоимость дополнительных услуг (рассылки, интеграции)

3. Проверьте, есть ли ограничения по количеству пользователей или заказов

4. Начните с базового тарифа и подключайте функции по мере необходимости

Важно: надёжные CRM-системы (например, Posiflora) изначально показывают структуру расходов, поэтому вы понимаете, за что платите и можете контролировать бюджет.

Подробнее о возможностях системы можно узнать на странице «Функции CRM*» или обратиться через форму на странице «Контакты».

CRM-система (управление взаимоотношениями с клиентом) помогает увеличить средний чек цветочного магазина несколькими способами:

• Персонализация предложений: CRM* (управление взаимоотношениями с клиентом) анализирует поведение клиентов и предлагает им товары, которые могут их заинтересовать.

• Кросс-продажи: Система помогает предложить сопутствующие товары, увеличивая общий чек.

• Автоматизация маркетинга: CRM* (управление взаимоотношениями с клиентом) помогает отправлять персонализированные скидки и акции, что стимулирует дополнительные покупки.

CRM* автоматически уведомляет клиента на каждом этапе заказа.

Основные этапы:
• Подтверждение заказа: сообщение сразу после оформления.
• Сборка букета: уведомление о начале подготовки.
• Передача курьеру: клиент получает информацию о выезде.
• Доставка: сообщение о вручении заказа.

Способы уведомления: SMS, мессенджеры или email — на выбор магазина.

CRM* Posiflora показывает, какие рекламные каналы реально приводят клиентов и продажи.

Анализ источников заказов:
CRM* фиксирует, откуда пришел клиент — сайт, соцсети, реклама или постоянная база. Это помогает понять, какие каналы работают лучше.

Отчеты по продажам:
Система показывает выручку, количество заказов и средний чек по каждой кампании.

Оптимизация маркетинга:
На основе данных владелец цветочного бизнеса может усилить эффективные каналы и сократить неработающие.

CRM* Posiflora упрощает управление доставками и снижает ошибки.

Планирование доставок:

• Автоматическое распределение заказов по маршрутам

• Учет времени и загруженности курьеров

Отслеживание:

• Статус заказа в реальном времени

• Контроль этапов: сборка → передача → доставка

Преимущества:

• Меньше задержек и путаницы

• Прозрачность для сотрудников и клиентов

CRM* Posiflora помогает быстро собирать обратную связь после заказа.

Как это работает:

1. Автоматическая отправка опросов — клиент получает сообщение или письмо после доставки букета.

2. Готовые шаблоны вопросов — можно оценить сервис, качество цветов и скорость доставки.

3. Сбор результатов в CRM* — ответы сохраняются в системе и доступны для анализа.

Posiflora помогает выявлять проблемы сервиса и повышать лояльность клиентов.

CRM* Posiflora помогает возвращать клиентов, которые не завершили заказ.

Автоматические напоминания:

• CRM* фиксирует брошенную корзину.

• Клиенту отправляется сообщение (SMS, мессенджер или email) с напоминанием о заказе.

Персональные предложения:

• Можно отправить скидку или бонус.

• Напомнить о наличии выбранного букета.

Аналитика:

• CRM* показывает количество брошенных корзин.

• Помогает улучшить процесс покупки и увеличить продажи.

CRM* Posiflora помогает быстро реагировать на возражения клиентов и повышать вероятность продажи.

Что помогает в работе с возражениями:

• История клиента: продавец видит прошлые заказы и предпочтения и предлагает подходящие варианты.

• Шаблоны ответов: помогают быстро объяснить цену, сроки доставки или состав букета.

• Напоминания: система подсказывает, когда связаться с клиентом повторно.

Это делает общение уверенным, а ответы — быстрыми и аргументированными. 

CRM* Posiflora помогает выстроить системную работу с клиентами, чтобы они возвращались за букетами снова.

Что делает CRM* для роста повторных продаж:

1. Сохраняет данные клиентов
   Система фиксирует контакты, историю покупок и предпочтения, чтобы предлагать подходящие букеты.

2. Напоминает о важных датах
   CRM* автоматически отправляет сообщения к дню рождения, годовщине или празднику. 

3. Запускает персональные предложения
   Можно настроить скидки, бонусы и акции для постоянных клиентов. 

4. Автоматизирует общение с клиентами
   Рассылки и напоминания помогают поддерживать контакт без ручной работы. 

В результате CRM* Posiflora помогает превращать разовые покупки в регулярные заказы и увеличивать выручку магазина.