Соглашение об использовании сайта (публичная оферта)

Редакция от 12 октября 2026 года

Постоянный адрес в сети Интернет: https://posiflora.com/offer/.

Добро пожаловать в «Posiflora» © — интернет-сервис для обеспечения деятельности флористических организаций, система автоматизации и управления цветочным бизнесом.

Настоящее соглашение об использовании сайта (далее — Соглашение) является юридически обязывающим документом и устанавливает правила и условия использования программного обеспечения «Posiflora» ©, доступного в сети Интернет под доменом https://posiflora.com/, и связанных с ним мобильных приложений (далее — Сайт).

Правообладателем исключительного права на Сайт является ООО «Лукасофт», ОГРН 1186196036960 (далее — Правообладатель).

Уполномоченным лицензиатом Правообладателя является ТОО «ПОС Солюшенс» POS Solutions, БИН 220440035884 (далее — Компания).

Лицензиаром по настоящему Соглашению на территории Российской Федерации и Республики Беларусь является Правообладатель, в то время как на территории всех остальных стран мира лицензиаром является Компания (далее — Лицензиар).

Настоящее Соглашение является публичной офертой. В связи с этим Вам необходимо внимательно ознакомиться с полным текстом Соглашения, приведенным ниже. Если Вы не согласны соблюдать настоящее Соглашение полностью или в какой-либо его части, пожалуйста, не используйте Сайт и не регистрируйтесь на Сайте.

Термины и определения

Админ-панель — часть Сайта, доступная Пользователю через веб-браузер в личном кабинете, предназначенная для управления торговыми точками, заказами, складом, клиентами, финансами и отчетностью.

Торговое приложение — часть Сайта, устанавливаемая на устройство Пользователя в торговой точке и предназначенная для проведения продаж, работы с заказами, контрольно-кассовой техникой и платежными терминалами.

Автономный (офлайн) режим — режим работы Торгового приложения без связи с серверной частью Сайта, при котором операции сохраняются на устройстве Пользователя и передаются на Сайт после восстановления связи.

Недоступность Админ-панели — невозможность входа в Админ-панель или работы с ней по причинам на стороне Лицензиара, подтвержденная данными систем мониторинга Лицензиара. Недоступность Админ-панели не означает невозможности проведения продаж: в этот период Торговое приложение может работать в Автономном режиме, а Дополнительные сервисы — продолжать работу.

Недоступность Сайта — одновременная Недоступность Админ-панели и невозможность проведения продаж в Торговом приложении, в том числе в Автономном режиме, по причинам на стороне Лицензиара.

Дополнительные сервисы — компоненты программного обеспечения «Posiflora», доступного в сети Интернет под доменом https://posiflora.com/, право использования которых предоставляется Пользователю дополнительно к Тарифу за отдельное вознаграждение, в том числе онлайн-витрина (интернет-магазин), Wallet-карта лояльности, Телеграм-бот, распознавание накладных и иные компоненты, перечень и стоимость которых указаны на Сайте. Дополнительные сервисы могут работать независимо от Админ-панели.

Клиентский канал — закрытый Telegram-канал Лицензиара «Клиенты Posiflora», предназначенный для Пользователей; доступ к нему предоставляется Лицензиаром по приглашению. Ссылка-приглашение направляется Пользователю при подключении к Сайту, а также сотрудниками технической поддержки по запросу Пользователя.

Внешние сервисы — сервисы третьих лиц, с которыми взаимодействует Сайт, в том числе операторы фискальных данных, банки и платежные сервисы, сервисы SMS‑, email- и push-рассылок, мессенджеры, картографические сервисы и иные программные интерфейсы (API).

Техническое обслуживание — плановые и срочные работы по обновлению, развитию и улучшению Сайта (п. 3.1.14 Соглашения), а также по обеспечению его безопасности и стабильной работы.

1. Предмет соглашения

1.1. Соглашение регулирует отношения между Вами в качестве индивидуального предпринимателя или организацией, которую Вы представляете (далее — Пользователь), и Лицензиаром.

1.2. Сведения о Пользователе указываются при регистрации на Сайте и доступны для просмотра и изменения в личном кабинете Пользователя. Пользователь не является субъектом персональных данных в смысле законодательства о персональных данных и не является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.3. В отношении Пользователей, зарегистрированных на территории Российской Федерации и Республики Беларусь, в качестве Лицензиара и стороны по настоящему Соглашению выступает Правообладатель. В отношении Пользователей, зарегистрированных в странах за пределами Российской Федерации и Республики Беларусь, в качестве Лицензиара и стороны по настоящему Соглашению выступает Компания. Сведения о Правообладателе и Компании указаны в п. 14 и п. 15 Соглашения соответственно. Компания гарантирует Пользователю, что на основании соответствующего договора с Правообладателем Компания является уполномоченным лицензиатом Правообладателя с правом выдачи сублицензий, включая заключение настоящего Соглашения с Пользователями, зарегистрированными в странах за пределами Российской Федерации и Республики Беларусь.

1.4. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сайта за вознаграждение и по заданию Пользователя оказывает Пользователю услуги за плату в порядке и на условиях, изложенных в Соглашении.

1.5. Лицензия (сублицензия), выдаваемая Пользователю по Соглашению, является простой (неисключительной). За Лицензиаром сохраняется право выдачи лицензий (сублицензий) соответственно другим лицам.

1.6. Лицензия (сублицензия) выдается на весь срок регистрации Пользователя на Сайте.

1.7. По Соглашению использование Сайта Пользователем допускается на территории по месту государственной регистрации Пользователя и его филиалов, при их наличии.

1.8. Размер и порядок уплаты вознаграждения за право использования Сайта указаны на соответствующих страницах Сайта (далее — Тариф) и доступны для принятия Пользователем до момента оплаты. Пользователь самостоятельно выбирает Тариф на Сайте и обязуется оплачивать приобретаемые права использования Сайта в соответствии с выбранным Тарифом.

1.9. По запросу Пользователя Лицензиар выполняет активацию (дополнительной) торговой точки Пользователя на Сайте (далее — Активация), а Пользователь оплачивает Лицензиару Активацию в соответствии с условиями Соглашения. По заданию Пользователя Лицензиар оказывает Пользователю услуги, а Пользователь оплачивает Лицензиару такие услуги в соответствии с условиями Соглашения. Сведения об услугах Лицензиара (описание услуги, цена, порядок оплаты и прочие сведения) указываются на соответствующих страницах Сайта, или в личном кабинете Пользователя, или сообщаются Лицензиаром Пользователю посредством электронной почты или иным способом по усмотрению Лицензиара. Примеры услуг: настройка информационной инфраструктуры Пользователя и интеграция ее с Сайтом, внесение накладных, обучение Пользователя и его представителей, консультации.

1.10. Настоящее Соглашение является смешанным договором, который содержит элементы лицензионного (сублицензионного) договора в части предоставления прав использования Сайта и элементы договора возмездного оказания услуг в части услуг.

1.11. Настоящее Соглашение является договором присоединения. Ваше использование Сайта означает Ваше, как Пользователя и стороны по настоящему Соглашению, согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения и безоговорочное принятие всех его условий. Факт использования Сайта Пользователем, включая, в том числе, регистрацию Пользователя на Сайте и вход в личный кабинет Пользователя на Сайте, является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения.

2. Обязанности Пользователя

2.1. Пользователь обязуется:

2.1.1. уплачивать вознаграждение за право использования Сайта в соответствии с выбранным Тарифом и оплачивать услуги Лицензиара на условиях предварительной оплаты;

2.1.2. использовать Сайт для автоматизации и управления цветочным бизнесом исключительно Пользователя, не использовать Сайт в интересах третьих лиц;

2.1.3. пройти регистрацию в порядке, указанном на соответствующей странице Сайта;

2.1.4. не регистрироваться повторно и (или) с указанием иных данных, кроме случаев действия от имени и (или) по поручению иного лица;

2.1.5. при регистрации на Сайте предоставить все запрашиваемые данные, позволяющие достоверно определить а) Пользователя — конкретного индивидуального предпринимателя или организацию — сторону настоящего Соглашения и б) данные физического лица (физических лиц), уполномоченного (уполномоченных) действовать от имени Пользователя – представителей Пользователя («а» и «б» совместно далее — Учетные данные);

2.1.6. по запросу Лицензиара подтвердить достоверность своих Учетных данных путем осуществления запрашиваемых Лицензиаром действий и (или) предоставления Лицензиару запрашиваемых Лицензиаром документов;

2.1.7. поддерживать Учетные данные в актуальном состоянии и своевременно вносить в них необходимые изменения;

2.1.8. сохранять в тайне свои логин и пароль, используемые на Сайте, не раскрывать и не передавать свои логин и пароль третьим лицам;

2.1.9. принимать адекватные меры защиты для сохранения в тайне логина и пароля Пользователя, исключающие возможность несанкционированного доступа к Сайту третьего лица или неуполномоченного лица от имени Пользователя;

2.1.10. незамедлительно информировать Лицензиара по электронной почте обо всех ситуациях, создающих угрозу несанкционированного доступа к Сайту от имени Пользователя, например, при компрометации логина и пароля, при невозможности осуществить доступ к функционирующему Сайту с использованием своих логина и пароля и т.д.;

2.1.11. самостоятельно проверять и оценивать информацию, которую Пользователь, его представители, потенциальные и действительные клиенты и заказчики вводят на Сайте, на предмет ее допустимости с точки зрения применимого законодательства и отсутствия нарушения законных прав третьих лиц, включая законодательство о рекламе и о персональных данных;

2.1.12. воздерживаться от введения на Сайте любой информации, распространение которой ограничено или запрещено применимым законодательством, и (или) который иным образом может нарушать права третьих лиц;

2.1.13. в случае возникновения претензии со стороны третьих лиц, включая других пользователей Сайта, в связи с действиями Пользователя при помощи Сайта, Пользователь обязан вступить в переговоры с таким третьим лицом для разрешения претензии за свой счет и без участия Лицензиара;

2.1.14. иметь правомерный доступ к сети Интернет и использовать сертифицированное и (или) соответствующее требованиям законодательства оборудование и программные средства;

2.1.15. предоставить Лицензиару достоверную информацию об информационной инфраструктуре Пользователя и прочие документы и сведения, необходимые Лицензиару для Активации торговой точки Пользователя и для оказания услуг;

2.1.16. при работе Торгового приложения в Автономном режиме, в том числе при отсутствии у Пользователя подключения к сети Интернет, а также в период Недоступности Админ-панели или Технического обслуживания, до завершения передачи данных на Сайт не удалять Торговое приложение, не очищать его данные, не переустанавливать приложение и не сбрасывать устройство; при одновременной работе на нескольких устройствах в одной торговой точке, в том числе в Автономном режиме, соблюдать рекомендации Лицензиара по работе с несколькими устройствами, а также указания и алгоритмы действий, которые сообщают Пользователю сотрудники технической поддержки Лицензиара; соблюдать иные рекомендации Лицензиара, опубликованные на Сайте, в Клиентском канале и в Торговом приложении;

2.1.17. вступить в Клиентский канал по приглашению Лицензиара и следить за публикуемой в нем информацией; риск неполучения информации, опубликованной в Клиентском канале, вследствие невступления в него или выхода из него несет Пользователь;

2.1.18. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением, условиями, изложенными на соответствующих страницах Сайта, и применимым законодательством.

3. Обязанности Лицензиара

3.1 Лицензиар обязуется:

3.1.1. устанавливать Тарифы, цену за Активацию и цену на услуги Лицензиара, информировать Пользователя о размере и порядке оплаты через личный кабинет Пользователя, посредством электронной почты или иным способом по усмотрению Лицензиара;

3.1.2. предоставить Пользователю право использования Сайта (Правообладатель предоставляет лицензию, Компания предоставляет сублицензию);

3.1.3. обеспечивать Пользователю возможность автоматизации и управления цветочным бизнесом в объеме, предусмотренном функциональными возможностями Сайта;

3.1.4. оказывать услуги Пользователю в соответствии с условиями Соглашения;

3.1.5. не изменять и не исправлять информацию, введенную Пользователем;

3.1.6. принимать разумные меры для хранения информации Пользователя, включая регулярное резервное копирование, и обеспечивать доступ Пользователя к ней в соответствии с функциональными возможностями Сайта;

3.1.7. блокировать доступ к информации Пользователя с момента, когда Лицензиару станет достоверно известно о том, что информация, введенная Пользователем, представляет собой информацию, распространение которой ограничено или запрещено применимым законодательством, и (или) такая информация нарушает законные права третьих лиц;

3.1.8. осуществлять обработку персональных данных представителей Пользователя в соответствии с согласием представителя (представителей) Пользователя, выраженном в настоящем Соглашении, и требованиями применимого законодательства;

3.1.9. направлять Пользователю и представителям Пользователя рекламные и информационные сообщения по сетям связи по усмотрению Лицензиара в соответствии с согласием представителя (представителей) Пользователя, выраженном в настоящем Соглашении, и требованиями применимого законодательства;

3.1.10. информировать Пользователя о наиболее значимых изменениях в функционировании Сайта путем размещения соответствующих уведомлений на Сайте, в Торговом приложении, в Клиентском канале или иным способом по усмотрению Лицензиара;

3.1.11. оказывать Пользователю техническую поддержку по вопросам использования Сайта в форме письменных консультаций по запросам Пользователя, направленных Пользователем по адресу электронной почты для технической поддержки support@posiflora.com, Телеграмм https://t.me/PosifloraSupportBot, и по другим каналам связи, которые Лицензиар использует для технической поддержки Пользователей. Служба технической поддержки Лицензиара работает круглосуточно. В периоды повышенной нагрузки, в том числе в цветочные праздники — 14 февраля, 8 Марта, 1 сентября, День учителя (5 октября) и День матери (последнее воскресенье ноября), а также в два дня, предшествующие каждому из них (далее — Цветочные праздники), Лицензиар усиливает службу технической поддержки, увеличивая количество ее специалистов. Лицензиар стремится предоставить первый ответ на обращение, направленное через чат технической поддержки (в том числе Телеграм-бот), в течение 7 (семи) минут. Указанный срок является целевым показателем;

3.1.12. обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных представителей Пользователя и не раскрывать их третьим лицам без предварительного согласия Пользователя, кроме случаев прямо предусмотренных применимым законодательством;

3.1.13. обязуется обеспечивать конфиденциальность информации об информационной инфраструктуре Пользователя, документов и сведений, которые Пользователь предоставляет Лицензиару в целях оказания услуг; использовать указанные информацию, документы и сведения исключительно в целях оказания услуг;

3.1.14. непрерывно развивать Сайт как продукт, в том числе повышать его отказоустойчивость и скорость работы, совершенствовать существующие и добавлять новые функциональные возможности. Направления, состав, сроки и очередность развития Сайта Лицензиар определяет самостоятельно исходя из потребностей пользователей Сайта в целом. Пожелания отдельного Пользователя Лицензиар вправе учитывать, однако они не являются для Лицензиара обязательными; доработка Сайта под индивидуальные требования Пользователя не входит в предмет Соглашения. Развитие Сайта включает также изменение интерфейса, изменение, замену и отключение отдельных функциональных возможностей Сайта по решению Лицензиара, в том числе если Лицензиар признает их невостребованными или нецелесообразными для дальнейшей поддержки;

3.1.15. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением и применимым законодательством.

3.2. Лицензиар закрепляет за Пользователем менеджера, если иное не предусмотрено Тарифом или договоренностью Сторон. Закрепленный менеджер проактивно поддерживает связь с Пользователем и помогает ему эффективно использовать Сайт и развивать бизнес. Закрепленный менеджер стремится связываться с Пользователем не реже одного раза в два месяца. По инициативе Лицензиара или по запросу Пользователя, при готовности Пользователя к взаимодействию, закрепленный менеджер может:

— готовить аналитические отчеты о работе Пользователя с Сайтом и показателях его бизнеса;

— выявлять проблемные зоны и давать рекомендации, направленные на улучшение показателей бизнеса Пользователя;

— рекомендовать функциональные возможности Сайта и помогать с их внедрением и настройкой работы в системе;

— проводить консультации для Пользователя и его сотрудников;

— направлять Пользователю материалы, указанные в п. 3.4 Соглашения, и рекомендовать вебинары.

Закрепленный менеджер делится с Пользователем экспертизой Лицензиара в цветочном бизнесе и стремится помочь ему расти. Рекомендации не являются прогнозом или гарантией результата: результаты бизнеса зависят от многих факторов, в том числе от рыночной ситуации и решений самого Пользователя. Решения о ведении бизнеса Пользователь принимает самостоятельно и несет связанные с ними предпринимательские риски; Лицензиар не участвует ни в доходах, ни в рисках Пользователя.

3.3. Лицензиар стремится обеспечивать доступность Админ-панели не менее 99 (девяноста девяти) процентов времени в течение календарного года. В расчет доступности не включаются периоды Технического обслуживания, периоды действия обстоятельств, указанных в п. 8.12 Соглашения, и недоступность по причинам на стороне Пользователя. В Цветочные праздники (п. 3.1.11 Соглашения) Лицензиар не проводит плановое Техническое обслуживание, за исключением срочных работ, необходимых для восстановления работоспособности или обеспечения безопасности Сайта. В Цветочные праздники, а также в иные периоды многократного роста нагрузки, Лицензиар вправе в целях обеспечения работы приоритетных функций Сайта (прием и обработка заказов, прием оплат, доступ к заказам, проведение накладных, работа с кассой) временно ограничить, отключить или перевести в режим отложенного обновления второстепенные функции Сайта, в том числе статистику, аналитические отчеты и выгрузки. Такое ограничение второстепенных функций не считается Недоступностью Админ-панели. Указанный уровень доступности относится к Админ-панели; для Дополнительных сервисов целевой уровень доступности не устанавливается, Лицензиар принимает разумные меры для обеспечения их работы. Указанный уровень доступности является целевым показателем; компенсации при его недостижении предоставляются по усмотрению Лицензиара в соответствии с п. 8.17 Соглашения.

3.4. Лицензиар предоставляет Пользователю доступ к информационным и обучающим материалам: базе знаний по работе с Сайтом, отраслевым статьям, в том числе подготовленным с участием экспертов отрасли, записям вебинаров, шаблонам документов и таблиц, рекомендациям экспертов и иным материалам, а также проводит вебинары, в том числе совместно с партнерами и экспертами отрасли. Материалы размещаются на Сайте, в том числе в разделах «Блог» (https://posiflora.com/blog/), «Вебинары», «Полезные документы», «Кейсы», «Справочник», а также в базе знаний и иных ресурсах Лицензиара, и могут направляться Пользователю закрепленным менеджером; доступ к отдельным материалам может предоставляться после подтверждения номера телефона. Состав материалов и порядок доступа к ним Лицензиар определяет самостоятельно. Материалы носят информационный характер; мнения экспертов и партнеров отражают их собственную позицию.

4. Персональные данные представителей Пользователя и реклама

4.1. Представитель Пользователя дает согласие Правообладателю и Лицензиару на обработку персональных данных представителя (представителей) Пользователя (ФИО, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и иные данные, указываемые Пользователем или его представителем на Сайте) в целях обеспечения функционирования Сайта, а также в целях направления Пользователю и представителю (представителям) Пользователя рекламных и информационных сообщений по сетям связи по усмотрению Лицензиара, в том числе, по телефону, на адрес электронной почты Пользователя, путем направления смс сообщения Пользователю и иными способами по усмотрению Лицензиара. Лицензиар обязуется не злоупотреблять своим правом направления Пользователю рекламных и информационных сообщений.

4.2. Представитель Пользователя вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных путем направления письменного заявления Правообладателю по почте с уведомлением о вручении в адрес Правообладателя, указанного в п. 14 Соглашения. Если у Пользователя нет других представителей или Пользователем является индивидуальный предприниматель, то отзыв согласия на обработку персональных данных означает односторонний (внесудебный) отказ Пользователя от исполнения настоящего Соглашения. В этом случае Соглашение прекращает свое действие после обработки Правообладателем поступившего заявления.

4.3. Представитель Пользователя вправе отказаться от получения рекламы и информационных сообщений, адресованных Пользователю или представителю Пользователя, путем направления соответствующего заявления Лицензиару по почте с уведомлением о вручении в адрес Лицензиара, указанного в п.14 или п.15 Соглашения согласно п. 1.3 Соглашения.

4.4. Представитель Пользователя дает согласие Лицензиару на раскрытие своих персональных данных третьему лицу, предъявившему Лицензиару обоснованную по мнению Лицензиара претензию в отношении информации, введенной Пользователем на Сайте, в случае, когда Пользователь воздерживается от исполнения своей обязанности вступить в переговоры с таким третьим лицом для разрешения претензии за свой счет и без участия Лицензиара.

4.5. Пользователь обязуется получить согласие на обработку персональных данных от своих представителей, потенциальных и действительных клиентов и заказчиков, в случае обработки их персональных данных на Сайте, в такой форме, которая может быть предъявлена Лицензиару по его запросу в качестве доказательства получения надлежащего согласия от представителей, потенциальных и действительных клиентов и заказчиков Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно без участия Лицензиара выполнять требования законодательства о персональных данных, применимых к деятельности Пользователя при помощи Сайта.

4.6. Пользователь обязуется получить предварительное согласие от абонента или адреса на получение рекламы, в случае использования Сайта для направления рекламы своим потенциальным и действительным клиентам и заказчикам, в такой форме, которая может быть предъявлена Лицензиару по его запросу в качестве доказательства получения надлежащего согласия от потенциальных и действительных клиентов и заказчиков Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно без участия Лицензиара выполнять требования законодательства о рекламе, применимых к деятельности Пользователя при помощи Сайта.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Сайт является интеллектуальной собственностью Правообладателя. Время от времени Правообладатель по своему усмотрению осуществляет внесение изменений в Сайт.

5.2. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сайта в пределах, предусмотренных функциональными возможностями Сайта, путем доступа к Сайту и его функциональным возможностям через сеть Интернет и при помощи мобильных приложений в соответствии с условиями Соглашения.

5.3. Пользователю запрещено самостоятельно или при помощи программных и (или) технических средств использовать Сайт, его составные части, включая элементы дизайна Сайта, и контент других пользователей Сайта любым иным способом, не предусмотренным функциональными возможностями Сайта, без предварительного письменного согласия Правообладателя.

5.4. Вся информация на Сайте делится на две категории:

5.4.1. информация, доступная всем пользователям сети Интернет в разделах Сайта без ограничения доступа, и

5.4.2. информация, доступная только уполномоченным пользователям в разделах Сайта с ограничением доступа, например, личный кабинет Пользователя.

Под информацией в данном случае понимаются любые сведения, данные, изображения, материалы любого рода и прочее, выраженные в цифровом виде и доступные при помощи Сайта.

5.5. В разделах с ограниченным доступом применяются следующие положения:

5.5.1. информация, доступная Пользователю и не введенная Пользователем на Сайте, является секретом производства (ноу-хау) Правообладателя;

5.5.2. информация, доступная Пользователю и введенная Пользователем, является совместным ноу-хау Пользователя и Правообладателя;

5.5.3. Пользователь обязуется бессрочно сохранять конфиденциальность ноу-хау. Пользователю запрещено разглашать ноу-хау, ставшее ему известным в силу использования Сайта;

5.5.4. Пользователь и его представители не становятся соавторами Сайта и отказываются от каких-либо претензий на такое авторство в будущем. Лицензиар не выплачивает Пользователю и его представителям авторского или любого иного вознаграждения, как в период, так и по истечении срока действия настоящего Соглашения;

5.6. Пользователь дает Правообладателю согласие на использование Правообладателем ноу-хау, введенного Пользователем на Сайте, в любой форме и любым способом по усмотрению Правообладателя.

6. Активация (дополнительной) торговой точки и поддержка Активации

6.1. Лицензиар активирует первую торговую точку Пользователя на Сайте после регистрации Пользователя на Сайте. При открытии Пользователем новой точки продаж Пользователь запрашивает у Лицензиара активацию дополнительной торговой точки. Цена Активации дополнительной торговой точки указывается на соответствующих страницах Сайта и доступна для принятия Пользователем до момента оплаты.

6.2. Лицензиар Активирует дополнительную торговую точку после получения полной суммы предварительной оплаты за Активацию. Активация считается осуществленной с момента создания и настройки Лицензиаром торговой точки на Сайте. Готовность торговой точки к использованию подтверждается любым из следующих событий: направлением Пользователю данных доступа, уведомлением Пользователя о готовности торговой точки в любой форме, в том числе устно, по телефону или в мессенджере, либо началом использования торговой точки Пользователем (вход в торговую точку, проведение продажи или иное действие, зафиксированное Сайтом).

6.3. В соответствии с данными Активации Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сайта в отношении указанной при Активации (дополнительной) торговой точки в объеме, предусмотренном функциональными возможностями Сайта.

6.4. В течение 2 (двух) недель после Активации (далее – Срок Поддержки Активации), без дополнительной платы со стороны Пользователя, Лицензиар обязуется оказывать Пользователю поддержку Активации, состав которой определяется Лицензиаром с учетом информации, документов и сведений, предоставленных Пользователем, а также на основе практического опыта Лицензиара по поддержке Активации (дополнительных) точек продаж, и может включать различные действия и деятельность Лицензиара, в том числе, например:

настройка точки продаж: регистрация планшета или подобного устройства, часовой пояс, типы оплат, валюта, адрес точки, сотрудники;
склад: помощь в создании номенклатурной базы, настройка категорий, папок товаров, определение товаров, продающихся частями, штрих кодирование (если есть);
настройка оборудования: настройка фискального принтера, настройка эквайринга;
клиенты: настройка системы лояльности, импорт клиентской базы в формате .xlsx, .ods и .csv;
справочники: настройка причин скидок/надбавок, настройка причин изъятий, теги предзаказов, источников сделок, флористического календаря, предпочтений клиентов;
обучение: обучение Пользователя, групповое обучение представителей Пользователя, например кассиров;
сопровождение работы: сопровождение в первый день работы;

6.5. Поддержка Активации после истечения Срока Поддержки Активации осуществляется Лицензиаром за плату.

6.6. Исполнение Лицензиаром обязанностей по Активации обусловлено исполнением Пользователем обязанности по предоставлению Лицензиару информации, документов и сведений, с использованием которых Лицензиар может осуществить Активацию. Если Пользователь не предоставил Лицензиару информацию, документы и сведения для Активации в течение 3 (трех) месяцев после оплаты за Активацию, то надлежащая Активация становится невозможной по вине Пользователя, Активация подлежит оплате Пользователем в полном объеме, и уплаченная сумма за Активацию возврату не подлежит.

6.7. Акты Лицензиара в отношении предоставленных прав использования Сайта, Активации и иных услуг Лицензиара, направленные Пользователю, считаются надлежащим образом принятыми Пользователем, а соответствующие права переданы и услуги оказаны в полном объеме и надлежащим образом, в случае неполучения Лицензиаром от Пользователя обоснованных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня направления Акта Лицензиаром.

7. Способы оплаты и Политика возврата

7.1. Способы оплаты

7.1.1. Пользователь вправе уплачивать вознаграждение за право использования Сайта и оплачивать услуги Лицензиара любым способом, действующим у Лицензиара в момент оплаты и разрешенным законодательством и применимыми договорами для расчетов между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, например, платежное поручение, оплата корпоративными платежными картами, иные B2B-платежи и способы оплаты в безналичном порядке. Не допускается использование способов оплаты, предназначенных для физических лиц – потребителей и физических лиц, приобретающих товары, работы, услуги в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

7.1.2. При оплате физическим лицом по поручению и за Пользователя, такое физическое лицо — плательщик обязан указать сведения о Пользователе в реквизитах платежа, например, полное наименование, адрес, ОГРН (ОГРНИП) и (или) другие идентифицирующие признаки Пользователя. В случае отсутствия в реквизитах платежа сведений о Пользователе Лицензиар оставляет за собой право отказаться от принятия платежа и осуществить возврат денежных средств плательщику.

7.2. Политика возврата уплаченного вознаграждения

7.2.1. По настоящему Соглашению Пользователь не приобретает вещь (товар), а приобретает права на использование Сайта, состоящего из ряда охраняемых результатов интеллектуальной деятельности (интеллектуальная собственность), в его актуальной версии, которую Лицензиар непрерывно развивает и улучшает (п. 3.1.14 Соглашения).

7.2.2. Пользователь самостоятельно определяет планируемый срок использования Сайта и уплачивает соответствующее вознаграждение за право использования Сайта. В связи с этим уплаченное вознаграждение возврату не подлежит.

7.2.3. В случае досрочного прекращения действия Соглашения возврат уплаченного вознаграждения за право использования Сайта не осуществляется. Пользователь вправе продолжить использование Сайта до окончания оплаченного срока за исключением случаев, когда доступ Пользователя к Сайту приостановлен или прекращен по решению Лицензиара. Вознаграждение за осуществленную Активацию возврату не подлежит.

7.3. Политика возврата оплаты Активации и услуг Лицензиара

7.3.1. В случае оплаты Активации или иных услуг Лицензиара при помощи банковской карты в сервисе «ЮKassa» Пользователь вправе отказаться как от всех, так и от части услуг, оплаченных с использованием карты, до момента начала оказания соответствующих услуг Лицензиаром. Возврат уплаченной суммы осуществляется только на карту, с использованием которой были оплачены услуги.

8. Ответственность Пользователя и Лицензиара

8.1. Пользователь и Лицензиар несут ответственность за свои действия в соответствии с применимым законодательством и настоящим Соглашением.

8.2. Лицензиар не несет ответственность за действия Пользователя, его представителей, потенциальных и действительных клиентов и заказчиков Пользователя в связи с использованием ими Сайта и в связи с информацией, введенной ими на Сайте.

8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за свои действия, действия своих представителей, потенциальных и действительных клиентов и заказчиков Пользователя, совершаемые при использовании Сайта, и за любую информацию и материалы, размещенные ими на Сайте. Лицензиар не инициирует размещение указанной информации, не выбирает получателей информации, не влияет на содержание и целостность размещаемой информации, а также в момент размещения Пользователем, его представителями, потенциальными и действительными клиентами и заказчиками Пользователя информации на Сайте не знает и не может знать, нарушает ли такое размещение действующее применимое законодательство, однако Лицензиар вправе отслеживать, просматривать и/или удалять любую информацию и материалы, размещенные Пользователем, его представителями, потенциальными и действительными клиентами и заказчиками Пользователя на Сайте.

8.4. Лицензиар предоставляет права на Сайт, информацию на Сайте и оказывает услуги по принципу «как есть», то есть без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий в отношении Сайта и услуг. В частности, Лицензиар не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта.

8.5. Лицензиар не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю клиентов и деловой репутации, а также за штрафы и иные санкции, наложенные на Пользователя третьими лицами, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта. Совокупная ответственность Лицензиара перед Пользователем за реальный ущерб ограничивается суммой вознаграждения, уплаченного Пользователем за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлекшему ущерб, за исключением случаев умышленного нарушения Лицензиаром своих обязательств. Возмещение реального ущерба производится путем зачисления соответствующей суммы на баланс Пользователя в личном кабинете в счет будущих платежей по Соглашению. Если использование Сайта приведет к необходимости дополнительного обслуживания, исправления или ремонта оборудования Пользователя, связанные с этим затраты оплачиваются Пользователем.

8.6. Лицензиар полностью, в той мере, в какой это разрешено законом, отказывается от какой-либо ответственности, явной или подразумеваемой, включая, но не ограничиваясь неявными гарантиями пригодности к использованию, а также гарантиями законности любой информации, продукта или услуги, полученной или приобретенной с помощью этого Сайта.

8.7. Пользователь согласен, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой, размещение которой не инициирует и не контролирует Лицензиар. Пользователь согласен с тем, что Лицензиар не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

8.8. Пользователь несет ответственность за все действия от имени Пользователя, совершенные после ввода логина и пароля Пользователя на Сайте, если только Пользователь не докажет, что такие действия были совершены не Пользователем, а другим лицом.

8.9. Пользователь несет ответственность за оборудование, используемое Пользователем в связи с использованием Сайта, включая в том числе компьютеры, планшеты и прочие устройства и программы для доступа к Сайту и его использования, сканеры, принтеры, фискальные регистраторы, контрольно-кассовая техника (ККТ), пинпады, терминалы, включая смарт, POS‑, эквайринговые и прочие терминалы.

8.10. В случае предъявления третьими лицами претензий Лицензиару, связанных с использованием Пользователем Сайта, указанный Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить Лицензиару все понесенные убытки и потери, включая возмещение штрафов, судебных расходов, издержек и компенсаций.

8.11. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

8.12. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, в частности:

а) применение беспилотных летательных аппаратов, ракет и иных средств поражения, работу средств противовоздушной обороны, падение обломков, воздействие взрывной волны, взрывы, диверсии, террористические акты, кибератаки, в том числе атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS-атаки);

б) события, связанные с проведением специальной военной операции, введение режима чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения и иных особых правовых режимов;

в) решения и действия органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе ограничение работы сетей связи, отключение или замедление сети Интернет;

г) пожары, наводнения, землетрясения и иные стихийные бедствия;

д) повреждение, уничтожение, отключение или ограничение работы центров обработки данных, сетей и каналов связи, систем электроснабжения, в том числе принадлежащих третьим лицам, услугами которых пользуется Лицензиар (провайдеры облачной инфраструктуры, хостинга, связи, электроснабжения), если это вызвано обстоятельствами, указанными в подпунктах «а»–«г» настоящего пункта;

е) иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

8.13. Перечень, приведенный в п. 8.12, не является исчерпывающим. Стороны признают обстоятельства, указанные в п. 8.12, чрезвычайными и непредотвратимыми для Лицензиара независимо от того, происходили ли подобные события ранее.

8.14. Лицензиар уведомляет Пользователя о наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.12, и о ходе восстановления работы Сайта любым из способов, указанных в п. 3.1.10 Соглашения, в том числе путем размещения информационного сообщения на странице входа в Админ-панель (в том числе на информационной странице, которая отображается вместо Админ-панели в период ее недоступности), в Торговом приложении или в Клиентском канале, в разумный срок с момента, когда Лицензиару стало известно о таких обстоятельствах. Сообщение составляется в свободной форме и в обычном для Лицензиара стиле общения с Пользователями. Сообщение, в котором указана причина недоступности Сайта (например, «атака на дата-центр», «пожар в дата-центре», «отключение связи»), признается Сторонами надлежащим уведомлением о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, даже если в нем не используются слова «форс-мажор» или «обстоятельства непреодолимой силы». Актуальная информация о ходе работ по восстановлению и ориентировочных сроках восстановления публикуется в Клиентском канале; дополнительно Пользователь может получать сообщения от закрепленного менеджера и ответы технической поддержки. Ориентировочные сроки восстановления носят прогнозный характер. Подтверждением наступления таких обстоятельств могут служить сообщения органов власти, сведения средств массовой информации, уведомления провайдеров Лицензиара.

8.15. На время действия обстоятельств непреодолимой силы и устранения их последствий сроки исполнения обязательств Лицензиара, включая восстановление работы Сайта, соразмерно переносятся. Перенос сроков не означает продления оплаченного Пользователем периода использования Сайта. Лицензиар принимает разумные меры для восстановления работы Сайта в возможно короткий срок. Пользователь признает, что сроки восстановления могут зависеть от третьих лиц, в том числе провайдеров инфраструктуры.

8.16. Недоступность Админ-панели, Сайта или Дополнительных сервисов, утрата или повреждение информации и иное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Лицензиара вследствие обстоятельств непреодолимой силы не являются основанием для возврата или уменьшения уплаченного вознаграждения, возмещения убытков, уплаты неустойки или применения иных мер ответственности. При этом Пользователь вправе в течение 30 (тридцати) дней после восстановления работы Сайта обратиться к Лицензиару с просьбой о продлении оплаченного периода использования Сайта на срок Недоступности Админ-панели, а при недоступности оплаченного Дополнительного сервиса — о продлении периода его использования на срок его недоступности. Лицензиар рассматривает такое обращение и вправе удовлетворить его в соответствии с п. 8.17 Соглашения.

8.17. Лицензиар вправе, но не обязан, по собственному усмотрению предоставить Пользователю продление оплаченного периода, скидку или иную компенсацию. Предоставление такой компенсации не является признанием ответственности Лицензиара и не создает обязательств Лицензиара перед другими Пользователями или в отношении иных случаев. Продление оплаченного периода является специальной компенсационной мерой и не влечет обязанности Лицензиара возмещать косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю клиентов, репутационный вред или штрафы третьих лиц.

8.18. Во время недоступности серверной части Сайта торговое приложение Лицензиара может продолжать работу в автономном (офлайн) режиме: операции сохраняются на устройстве Пользователя и передаются на Сайт после восстановления связи. В автономном режиме, как правило, остаются доступны: сведения о предзаказах и ценах на активные товары, загруженные на устройство до начала недоступности Сайта; работа с подключенной в торговой точке контрольно-кассовой техникой, включая формирование кассовых чеков в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники; взаимодействие с банковским платежным терминалом, если такая интеграция настроена Пользователем. Дополнительные сервисы, в том числе онлайн-витрина, могут продолжать работу независимо от доступности Админ-панели. Работа в автономном режиме зависит от состояния устройства и оборудования Пользователя, наличия у контрольно-кассовой техники и платежного терминала связи с оператором фискальных данных и банком, а также от соблюдения Пользователем рекомендаций Лицензиара и не является гарантией Лицензиара.

8.19. Лицензиар не несет ответственности за утрату или расхождение данных, не переданных на Сайт или переданных с конфликтом синхронизации, вследствие нарушения Пользователем п. 2.1.16 Соглашения, в том числе одновременной работы на нескольких устройствах вопреки рекомендациям Лицензиара или указаниям сотрудников технической поддержки Лицензиара, или неисправности устройства Пользователя.

8.20. Сайт взаимодействует с Внешними сервисами. Лицензиар не контролирует работу Внешних сервисов и не несет ответственности за их недоступность, сбои и ошибки; такие сбои не являются нарушением Лицензиаром своих обязательств и не учитываются при расчете доступности Админ-панели (п. 3.3 Соглашения).

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Лицензиаром и Пользователем, будут разрешаться в претензионном порядке.

9.2. В целях разрешения спора одна сторона Соглашения направляет другой стороне Соглашения письменную претензию по почте с уведомлением о вручении, а также одновременно с этим направляет копию такой претензии по электронной почте. Пользователь направляет копию своей претензии по адресу электронной почты для направления копии претензии Пользователя. Лицензиар направляет копию своей претензии по адресу электронной почты Пользователя.

9.3. Анонимные претензии и претензии, не содержащие Учетные данные Пользователя, позволяющие достоверно определить стороны настоящего Соглашения, рассмотрению Лицензиаром не подлежат.

9.4. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии по почте.

9.5. В случае невозможности урегулировать спор в претензионном порядке, Лицензиар и Пользователь вправе передать спор на рассмотрение в Арбитражный суд Ростовской области Российской Федерации, если иное не определено в п. 13 Соглашения. В случае невозможности урегулировать спор в претензионном порядке, Лицензиар и Пользователь, зарегистрированный на территории Республики Казахстан, вправе передать спор на рассмотрение в Специализированный межрайонный экономический суд Западно-Казахстанской области Республики Казахстан.

10. Обстоятельства, имеющие значение для Соглашения

10.1. Стороны заключают Соглашение, основываясь на достоверности, полноте и актуальности следующих сведений:

10.2. Вы являетесь совершеннолетним лицом, в отношении которого не принято решение об ограничении дееспособности или о признании недееспособным.

10.3. В отношении Пользователя не введена процедура банкротства.

10.4. Пользователь является действующим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, в отношении которого не принято решение о ликвидации или иное решение о приостановлении или прекращении деятельности.

10.5. Вы имеете полномочия на заключение Соглашения.

10.6. Соглашение не является для Пользователя крупной сделкой или сделкой с заинтересованностью. Если заключение Соглашение Пользователем требует соблюдение определенных корпоративных процедур, то Вы подтверждаете, что все необходимые процедуры были осуществлены и требуемые согласия и одобрения получены надлежащим образом.

10.7. Обмен юридически значимыми сообщениями и документами между Сторонами может осуществляться, в частности, путем обмена сообщениями на Сайте или иной используемой Сторонами системе электронного документооборота и путем электронной почты. Для удостоверения того, что документ или сообщение исходит от Стороны по Соглашению, Стороны используют простую электронную подпись, включающую уникальный номер в системе и наименование Пользователя и Лицензиара соответственно. Стороны также вправе использовать иные электронные подписи для отправки юридических документов.

11. Вступление в силу и срок действия Соглашения

11.1. Соглашение вступает в силу и становится обязательным для Лицензиара и Пользователя с момента начала использования Сайта Пользователем. Момент начала использования Сайта Пользователем устанавливается по наиболее ранней дате, определяемой в соответствии с записями автоматических протоколов и базы данных Сайта, а также сведениями биллинговой системы Сайта.

11.2. Соглашение действует в течение одного календарного года с момента его вступления в силу. В последний день срока действия настоящего Соглашения Соглашение считается продленным Сторонами на очередной календарный год.

11.3. Пользователь вправе в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в любое время. В указанных целях Пользователь направляет Лицензиару соответствующее уведомление при помощи Сайта.

11.4. Лицензиар вправе в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в любое время. В указанных целях Лицензиар по своему усмотрению приостанавливает или прекращает доступ Пользователя к Сайту. В частности, Лицензиар приостанавливает доступ Пользователя к Сайту, если последний вход Пользователя в личный кабинет Пользователя на Сайте был осуществлен более чем 6 (шесть) месяцев назад; и Лицензиар прекращает доступ Пользователя к Сайту, если последний вход Пользователя в личный кабинет Пользователя на Сайте был осуществлен более чем 12 (двенадцать) месяцев назад.

11.5. Соглашение прекращает свое действие в случае прекращения прав Компании на предоставление прав использования Сайта (сублицензию), включая случай прекращения лицензионного договора между Правообладателем и Лицензиатом.

12. Заключительные положения и порядок изменения Соглашения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не определено в п. 13 Соглашения. Стороны настоящего Соглашения отказываются от применения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1980 г.).

12.2. Настоящее Соглашение и условия оказания услуг, изложенные на соответствующих страницах Сайта, заменяют все предшествующие устные и письменные договоры, контракты, соглашения в любом виде между Пользователем и Лицензиаром в отношении их содержания.

12.3. Пользователь не вправе передавать (уступать) свои права и обязанности третьим лицам.

12.4. Лицензиар вправе в любое время по своему личному усмотрению изменять Соглашение и (или) условия оказания услуг без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Лицензиар публикует изменения в Соглашении или Соглашение в новой редакции на Сайте по постоянному адресу настоящего Соглашения. Лицензиар публикует изменения условий оказания услуг или их новую редакцию на соответствующих страницах Сайта. Лицензиар также вправе дополнительно информировать Пользователя об изменениях Соглашения путем размещения уведомления в личном кабинете Пользователя на Сайте.

12.5. Лицензиар самостоятельно устанавливает Тарифы. Лицензиар вправе вводить новые Тарифы, изменять, дополнять и отменять действующие Тарифы. Изменения и дополнения вступают в силу для Пользователя после согласия Пользователем с такими изменениями и дополнениями. В случае отмены Тарифа такой Тариф становится архивным Тарифом и более недоступным для выбора Пользователем.

12.6. Лицензиар самостоятельно определяет перечень и содержание оказываемых услуг, условия их оказания, а также размер и порядок оплаты оказываемых услуг. Указанные условия Лицензиар размещает на соответствующих страницах Сайта.

12.7. Факт использования Пользователем Сайта после любых изменений Соглашения и (или) условий оказания услуг, изложенных на соответствующих страницах Сайта, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с такими изменениями. Нажатие Пользователем кнопки подтверждения в уведомлении об изменении Соглашения в личном кабинете Пользователя на Сайте также означает согласие Пользователя с такими изменениями.

12.8. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с условиями оказания услуг до момента заказа соответствующих услуг.

12.9. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Лицензиаром отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, отношений продавца и потребителя, агентских отношений, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

12.10. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

Дополнительные условия для Пользователей в Республике Казахстан

13.1. В отношениях с Пользователями, зарегистрированными на территории Республики Казахстан (далее – Пользователи РК), настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.2. В соответствии с п. 1.3 Соглашения Компания выступает в качестве Лицензиара и стороны по настоящему Соглашению в отношениях с Пользователями РК.

13.3. В случае невозможности урегулировать спор в претензионном порядке, Лицензиар и Пользователь РК вправе передать спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в Республике Казахстан.

13.4. Если отношения, возникающие между Лицензиаром и Пользователем РК не урегулированы настоящим Соглашением, применяются нормы законодательства Республики Казахстан.

13.5. Расчеты по Соглашению осуществляются в тенге, если иное прямо не разрешено валютным законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты Правообладателя

Наименование:: Общество с ограниченной ответственностью «ЛукаСофт»
ИНН:: 6166111443
ОГРН: 1186196036960
Адрес:: 344045, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Миронова ул, д. 4Б, кв.(оф.) КОМНАТА 16
Адрес электронной почты для направления копии претензии Пользователя:: support@posiflora.com
Адрес электронной почты для технической поддержки:: support24@posiflora.ru
Адрес электронной почты по иным вопросам:: company@lukasoft.ru
Телефон:: +7 499 348–20–95, с 9:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни.

15. Реквизиты Компании

Наименование:: Товарищество с ограниченной ответственностью «ПОС Солюшенс» POS Solutions
БИН:: 220440035884
Политика безопасности: Документ
Адрес:: Казахстан, город Уральск, улица Абубакир Кердери дом 39 Кбе: 17, почтовый индекс L01T7K1
Адрес электронной почты для направления копии претензии Пользователя:: support@posiflora.com
Адрес электронной почты для технической поддержки:: support24@posiflora.ru
Адрес электронной почты по иным вопросам:: company@lukasoft.ru
Телефон в Казахстане:: +7 (727) 3470681, с 9:00 до 18:00 по Стандартному времени Западного Казахстан в рабочие дни.