+1000₽
рост среднего чека в деньгах
Кейс цветочной студии «Люпин», Ярославль
Демчевский Владимир Николаевич — основатель студии флористики «Люпин», цветочной мастерской из Ярославля, которая создает авторские букеты с душой.
Его команда собирает букеты на заказ, оформляет мероприятия и предлагает цветочную подписку с регулярной доставкой.
Формат бизнеса: одна студия, работа в офлайне и онлайне, круглосуточная доставка.
Администратор «Люпин»
«Посифлора» одна из самых продуманных программ для цветочного бизнеса. Хочется отметить удобный интерфейс и быструю помощь менеджеров в случае возникших проблем.
Открыть на Яндекс.Картах
Студия «Люпин» столкнулась с типичной проблемой цветочного бизнеса — отсутствием клиентской базы.
Повторные продажи происходили случайно: клиенты возвращались только если сами вспоминали о магазине.
Чтобы не зависеть от случайностей и системно работать с покупателями, требовалось заново выстроить работу с клиентской базой.
Вместе с основателем Владимиром сделали ставку на онлайн-карты, двумерный штрихкод (QR) в точках контакта и понятные поводы вернуться — личные даты, бонусная система, сообщения-напоминания и партнёрские программы.
В точке контакта с покупателем внедрили онлайн-карту клиента через QR-код* (Двумерный штрихкод). При покупке клиент сканирует код, оставляет контакт и автоматически фиксируется в системе. Так магазин начал системно собирать базу клиентов и получать данные для дальнейшей коммуникации и работы с повторными продажами.
После появления базы настроили сценарии возврата. В системе фиксируются важные даты: дни рождения и праздничные события. За счёт напоминаний магазин начал регулярно возвращать клиентов в нужный момент — когда появляется повод заказать букет.
Чтобы стимулировать повторные покупки, внедрили бонусную систему. Клиенты получают бонусы за заказы и могут использовать их при следующих покупках. Это создало дополнительную мотивацию возвращаться в магазин и превратило разовые покупки в регулярные.
3433
активных напоминаний о личных датах, которые возвращают клиентов
+400%
увеличили размер клиентской базы
>50
партнёров приводят трафик в клиентскую базу
+1000₽
рост среднего чека в деньгах
+50%
показатель повторных покупок у текущих и новых клиентов
3–15%
бонусов начисляется с одной покупки
30%
от суммы чека списывают бонусы
Посифлора увеличивает продажи за счёт анализа популярных товаров и сезонных пиков, что помогает точно планировать закупки. Система автоматизирует программу лояльности: бонусы накапливаются с каждой покупки, а напоминания о важных датах клиентов стимулируют повторные заказы.
Посифлора помогает минимизировать потери: пользователь может указать срок хранения для каждого вида цветов, и при приближении к этой дате система отправит уведомление менеджеру — это даёт возможность вовремя провести распродажу или уценку.
Первые результаты видны через 3–4 месяца: в кейсах Посифлоры зафиксировано снижение списаний на 20%, рост прибыли на 27% и увеличение доли повторных клиентов с 10% до 28%. Точные сроки зависят от исходных показателей магазина.
Да, Посифлора поддерживает сети любого масштаба: централизует операционный учет продаж, складов и финансовой аналитики в едином интерфейсе, обеспечивает общую клиентскую базу и программу лояльности. Владелец может удаленно контролировать выручку, маржинальность и статусы заказов из любой точки.
Прибыль растёт за счёт снижения издержек (контроль свежести и оптимизация закупок), роста повторных продаж через бонусную систему и напоминания о датах, а также повышения эффективности команды: ускорение обработки заказов и контроль задач сокращают операционные затраты.
Посифлора автоматизирует учёт товаров: автоматическое списание по рецептам, расчет себестоимости, контроль остатков и учет по срокам хранения. Система помогает работать с заказами (регистрация, напоминания, контроль выполнения), ведет клиентскую базу с историей покупок и персональными скидками, формирует готовые отчеты по выручке и марже. Доступны интеграции с онлайн-кассами и Телеграм-ботом для оперативных уведомлений
Процесс начинается с регистрации на сайте и импорта каталога товаров, затем настраиваются правила доставки, скидок и уведомлений. После загрузки клиентской базы команда проходит обучение, а тестовый запуск позволяет проверить процессы перед работой с реальными заказами — поддержка доступна на всех этапах
Базовая настройка занимает от нескольких часов до одного дня, полное освоение командой — 3–5 дней, а первые измеримые результаты проявляются через 3–4 месяца. Максимальная отдача раскрывается примерно через полгода регулярного использования.
Для роста продаж важно отслеживать прибыль и маржинальность по товарам, динамику среднего чека и долю повторных продаж — эти данные доступны в готовых отчетах Посифлоры . Также стоит контролировать остатки с учетом сроков хранения, процент списаний и популярность товаров, чтобы вовремя корректировать закупки. Все ключевые показатели отображаются в реальном времени и помогают принимать взвешенные решения.
Познакомимся, обсудим зоны роста, подключим 14 — дневный пробный период