до 30%
ежегодный рост выручки на 8 марта
Вход в систему POSiFLORA
Введите название вашей точки, и мы перенаправим
вас в систему
Регистрация в POSiFLORA
5 точек, 75% повторных продаж
и почти 10000 клиентов в базе
Кейс мастерской «Следуй за цветами», Москва
О клиенте
«Следуй за цветами» — авторская цветочная мастерская, основанная Дарьей Ромашевой. Бизнес начинался с одной точки и постепенно вырос в полноценную сеть. Основной фокус — авторские букеты, оформление мероприятий и индивидуальный подход к каждому заказу.
Сегодня это уже не просто мастерская, а масштабируемый бизнес с понятными процессами, системой учёта и возможностью управлять всеми точками централизованно.
Формат бизнеса: офлайн и онлайн, доставка по Москве и области, сеть из 5 точек.
Контекст и задача
На старте бизнес вели в Excel. Это работало, пока была одна точка, но с ростом начались проблемы: не было прозрачности по остаткам, списаниям и финансам, а управление занимало слишком много времени.
Когда количество заказов и точек увеличилось, хаотичный учёт стал тормозить развитие. Без точных данных невозможно было планировать закупки, контролировать списания и масштабировать бизнес без потерь.
План действий
- Навести порядок в учете
- Сократить списания цветов
- Выстроить систему лояльности
Решение задач
Когда вместо интуитивного управления команда перешла на работу через CRM* (УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТОМ) «Посифлора», это позволило собрать все процессы в одной системе: от учёта остатков до анализа продаж и работы с клиентской базой.
1
Переход на системный учёт
В Посифлоре настроили учёт остатков, закупок и списаний. Появилась прозрачность: стало видно, какие цветы продаются, а какие списываются. Это позволило точнее планировать закупки и сократить потери.
2
Управление сетью из одного окна
Все точки объединили в одной системе. Владелец получил возможность контролировать продажи, остатки и работу сотрудников удалённо — без постоянного присутствия в магазинах.
3
Формирование клиентской базы через двумерный штрихкод
Внедрили QR-коды (двумерные штрихкоды) для сбора контактов. Клиенты попадали в базу автоматически, что позволило выстроить системную работу с повторными продажами.
4
Программа лояльности и бонусы
Запустили бонусную систему. Клиенты начали накапливать и использовать бонусы, что повысило возвращаемость и средний чек.
10000
клиентов в базе
до 5
точек выросла сеть
до 200
заказов в день через одну точку
до 70%
новых клиентов приходят через QR-код* (Двумерный штрихкод)
14 млн
бонусов накоплено клиентами
75%
клиентов возвращаются
Ответы на частые вопросы
Развейте ваши сомнения
Как удалось масштабироваться до 5 точек без потери контроля?
За счет автоматизации и работы с данными. Владелец видит показатели по каждой точке в одном окне и может управлять бизнесом удаленно, не теряя контроль над продажами, списаниями и персоналом.
Откуда идет основной поток клиентов?
Значительная часть новых клиентов приходит через простые инструменты — например, QR-коды на открытках. Это позволяет привлекать до 70% новых клиентов и быстро наращивать базу без сложного маркетинга.
За счет чего выросли повторные продажи?
Ключевую роль сыграла система лояльности и работа с клиентской базой. Бонусная система стимулирует возврат, а CRM* (УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТОМ) позволяет отслеживать поведение клиентов, в результате более 75% покупателей возвращаются снова.
Хотите также? — записывайтесь на демоверсию
Познакомимся, обсудим зоны роста, подключим 14-дневный пробный период
Данные отправлены!
Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона
Наведите камеру смартфона,
чтобы открыть на устройстве