Как студия «Лаванда» увеличила выручку в 2 раза с Посифлорой
Портрет эксперта
Андрей Гораш

Основатель цветочного проекта Simply Gorash

Выручка выросла в 2 раза

студия «Лаванда» из Ступино

19 мая 14 минут

О клиенте

«Лаванда» — студия цветов в Ступино. В ассортименте: срезка, букеты, композиции, горшечные растения, вазы, свечи, мягкие игрушки, кашпо и горшки. Также студия работает со свадебными букетами и мастер-классами. 

Контекст и задача

Людмила Андреюшкова купила магазин во время пандемии. Бизнес почти не приносил дохода, учет вели в тетрадях и Excel, а владелец не понимал, куда уходят деньги, какие цветы списываются и как планировать заказы на праздники. 

Команда подключила Посифлору, чтобы заменить тетради и Excel единой системой. В ней начали вести склад, поставки, списания, клиентов, бонусы и доставку. Так владелец стал видеть, что есть в наличии, сколько тратится на поставщиков, какие цветы списываются и как работают повторные покупки.

 

Ключевые задачи клиента:

  • увидеть реальные цифры
  • наладить складской учет
  • снизить потери на списаниях

Решение задач

Команда начала вести в Посифлоре продажи, закупки, списания, бонусы и доставки в момент операции.

Вместо тетрадей, накладных и отдельных таблиц у владельца появилась единая картина: что продали, что закупили, что списали, какие заказы в доставке и где бизнес теряет деньги.

Не видите, куда уходят деньги? Хотите также?

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

Подписаться на канал

Наведите камеру смартфона,
чтобы открыть на устройстве

1

Перенесли учет из тетрадей в систему

До Посифлоры заказы вели в нескольких тетрадях: отдельно текущие продажи, клиентские заказы и предзаказы на праздники. Из-за этого данные терялись: могли забыть имя клиента, пожелания или состав букета.

После подключения Посифлоры команда стала вносить заказы в систему. Владелец настроил разные права доступа: администратору — расширенные функции, флористу — только рабочие разделы.
Действие: перенесли учет в Посифлору и разделили доступы → результат: владелец стал видеть показатели бизнеса без ручного сбора данных.

2

Навели порядок на складе

Перед запуском системы команда провела инвентаризацию: проверила фактические остатки, нашла лишние товары и позиции, которые можно уценить и продать. Затем в Посифлору внесли поставщиков и начали работать с приходными накладными.

Теперь владелец может открыть систему с планшета и сразу увидеть, есть ли нужный товар в магазине. Раньше для этого приходилось звонить флористу.
Действие: внесли остатки, поставщиков и накладные → результат: стало проще планировать закупки и не обещать клиенту товар, которого нет.

3

Стали ежедневно фиксировать списания

Флористы начали каждый день заносить в Посифлору списанные цветы: что списали, сколько и по какой причине. Так команда увидела, какие позиции чаще уходят в потери и где нужно пересмотреть закупку.

Рабочий сценарий простой: если купили 10 пионов и продали все 10 — позицию можно закупать увереннее. Если половина эрингиумов засохла — стоит снизить закупку или разобраться в причине списаний.
Действие: списания начали фиксировать по позициям → результат: закупки стали опираться на факты, а не на ощущения.

4

Подключили бонусы и упростили доставку

До Посифлоры в магазине использовали карточки с наклейками: при покупке от 1000 рублей клиент получал наклейку, за 7 наклеек — букет в подарок. Но покупатели забывали карточки, а магазин не видел, кто возвращается, что покупает и какой у клиента средний чек.

После подключения системы клиентов занесли в базу и стали начислять бонусы с первой покупки. Для доставки флорист заранее формирует чек с именем, адресом, телефоном и пожеланиями.
Действие: подключили клиентскую базу, бонусы и чек для курьера → результат: клиенты стали возвращаться, а в праздники вместо 5 курьеров справились 2.

Ранний доступ к эксклюзивному материалу

Получите доступ к кейсу со всеми подробностями, как только он будет доступен

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

Подписаться на канал

Наведите камеру смартфона,
чтобы открыть на устройстве

+400 000–500 000 ₽

рост выручки в месяц;

с 5 до 2

курьеров в праздники;

+1

новая точка;

Ответы на частые вопросы

Развейте ваши сомнения
Как CRM*‑система помогает увеличить продажи в цветочном магазине?

Посифлора увеличивает продажи за счет анализа популярных позиций и помогает точно планировать закупки, даже во время пика. Также система автоматизирует программу лояльности: бонусы накапливаются с каждой покупки, а напоминания о важных датах клиентов стимулируют повторные заказы.

Какие конкретные проблемы цветочного бизнеса решает CRM*?

Посифлора минимизирует потери. Например, пользователь может указать срок хранения для каждого вида цветов, и при приближении к этой дате система отправит уведомление менеджеру. Так цветочный магазин может вовремя провести распродажу или уценку товара.

Насколько быстро окупается внедрение CRM* в цветочный?

Первые результаты видны через 3–4 месяца: снижаются списания, растет прибыль, увеличивается доля повторных клиентов. Обычно показатели варьируются от 10% до 30%. Но итоговые сроки и показатели зависят от исходных показателей магазина.

Можно ли использовать CRM* для управления сетью цветочных магазинов?

Конечно, Посифлора подходит под любой размер цветочного бизнеса. Одна точка или несколько — владелец все равно может контролировать выручку, маржинальность и статусы заказов из любой точки. Программа централизует операционный учет продаж, складов и финансовой аналитики в едином интерфейсе, обеспечивает общую клиентскую базу и программу лояльности.

Как CRM* помогает увеличить прибыль?

Прибыль растёт за счёт снижения издержек, роста повторных продаж и повышения эффективности команды. Посифлора помогает контролировать свежесть букетов, оптимизировать закупки, а также ускоряет обработку заказов и позволяет снизить операционные затраты.

Какие инструменты автоматизации даёт CRM* для цветочного магазина?

Посифлора автоматизирует учёт товаров: самостоятельно списывает товар по рецептам, рассчитывает себестоимость и контролирует остатки с учётом срока хранения. Ещё программа делает работу с заказами элементарной, а ведение клиентской базы превращает в любимое занятие.

Как цветочному магазину внедрить CRM*?

Всё просто, рассказываем. Процесс начинается с регистрации на сайте и импорта каталога товаров, затем настраиваются правила доставки, скидок и уведомлений. После загрузки клиентской базы команда проходит обучение, а тестовый запуск позволяет проверить процессы перед работой с реальными заказами. Всё разбито на этапы, и поддержка всегда готова помочь.

Сколько времени занимает внедрение CRM* в цветочном магазине?

Базовая настройка занимает от нескольких часов до одного дня, полное освоение программы командой — в среднем 4 дня, а первые измеримые результаты проявляются через 4 месяца. Максимальная отдача раскрывается примерно через 6 месяцев регулярного использования.

Какие метрики нужно отслеживать в CRM* для роста продаж?

Для роста продаж важно отслеживать прибыль и маржинальность по товарам, динамику среднего чека и долю повторных продаж. Также стоит контролировать остатки с учетом сроков хранения, процент списаний и популярность товаров, чтобы вовремя корректировать закупки. Все ключевые показатели отображаются в Посифлоре в реальном времени и помогают принимать взвешенные решения.

Хотите также? Записывайтесь на демонстрацию

Познакомимся, обсудим зоны роста, подключим
14-дневный пробный период

Оставить заявку Оставить заявку

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

Описание сайта
Скачай гайд на тему:

Как фотографировать букет, чтобы их хотелось купить

Имя
Когда позвонить

Поздравляем!

Менеджер скоро свяжется с вами

<

8 800 301-22-09

Данные отправлены!

Наш менеджер свяжется с вами
по указанному номеру телефона

Подписаться на канал

Наведите камеру смартфона,
чтобы открыть на устройстве