Cómo hacer una página web para una floristería sin alargar el proceso durante un año

Si quieres hac­er una pági­na web para una floris­tería, hay muchas pre­gun­tas: ¿Debes hac­er una tien­da online o empezar con una pági­na de empre­sa? ¿Cuán­to dinero costará?

Cada opción afec­ta al cal­en­dario y al pre­cio del desar­rol­lo: una cosa es con­seguir el sitio en quince días, otra inver­tir en él un año. Vamos a resolver­lo.

Para qué sirve una página web y como puede ser

El propósi­to del sitio web deter­mi­na qué fun­cional­i­dad pon­er en él. Puede servir para:

1. Vender por Inter­net. 
2. Fun­cionar como un portafo­lio de dec­o­ra­ciones, por ejem­p­lo, de bodas. 
3. Aumen­tar la cred­i­bil­i­dad de la empre­sa. 

Nue­stro artícu­lo tra­ta de cómo pon­er en mar­cha un sitio web lo más ráp­i­da­mente posi­ble, por lo que mostramos un con­jun­to mín­i­mo de car­ac­terís­ti­cas para cada obje­ti­vo. Aque­l­las car­ac­terís­ti­cas sin las cuales no se puede lograr el obje­ti­vo.

Página web para vender en línea

Si una tien­da ya tiene muchos clientes habit­uales, a menudo empiezan a pre­gun­tarse si es posi­ble com­prar un ramo de flo­res por Inter­net. Y para ello se nece­si­ta una tien­da online — enten­damos qué fun­cional­i­dad se nece­si­ta en tal caso.

Catál­o­go. En la tien­da offline hay estantes con flo­res y escaparate, en la online el mis­mo papel lo desem­peña el catál­o­go con fotos de flo­res. Si el catál­o­go tiene muchas flo­res, se pueden dividir en cat­e­gorías y añadir un fil­tro. Esto facil­i­tará que el cliente encuen­tre el ramo ade­cua­do. Por ejem­p­lo, podrá descar­tar inmedi­ata­mente los ramos de flo­res que no le con­ven­gan en cuan­to a col­or, pre­cio y com­posi­ción.

Algunos clientes com­pran las primeras flo­res que ven, mien­tras que otros quieren ver el ramo para tomar una decisión de com­pra. Por ello, es mejor incluir en la tar­je­ta flo­ral varias fotos del ramo des­de dis­tin­tos ángu­los. Para que el cliente pue­da ver­lo des­de todos los lados.

Pago de las com­pras. Los clientes podrán com­prar flo­res en el sitio web si está conec­ta­do a la adquisi­ción de Inter­net. Puede solic­i­tar la conex­ión a los ban­cos y ser­vi­cios de pago.

Tam­bién nece­si­tará una caja reg­istrado­ra en línea con una unidad fis­cal y un acuer­do con un oper­ador de datos fis­cales, el ODF. No es nece­sario com­prar equipo para ello, hay cajas reg­istrado­ras en la nube. Una caja reg­istrado­ra de este tipo no está en la ofic­i­na o en el almacén: los datos de liq­uidación se reco­gen y alma­ce­nan en la nube, y ust­ed se conec­ta a ella a través de Inter­net. Pagar una unidad fis­cal, un ODF y una caja reg­istrado­ra en la nube costará una media de $480 al año.

Ces­ta. Fun­ciona como una lista de la com­pra: el cliente selec­ciona las flo­res y las pone en una ces­ta vir­tu­al. A con­tin­uación, puede entrar y ver el importe total de las com­pras, cam­biar la lista y el número de flo­res selec­cionadas, y luego pagar su pedi­do.

Autom­a­ti­zación. Si su tien­da tiene un gran sur­tido y tiene que subir con fre­cuen­cia las fotos de los ramos y las descrip­ciones de las flo­res, la autom­a­ti­zación resul­ta muy útil. Por ejem­p­lo, puede sin­cronizar su pro­gra­ma de con­tabil­i­dad con su tien­da online. Así, cuan­do las flo­res lleguen, apare­cerán inmedi­ata­mente en la pági­na web. 

Se pueden autom­a­ti­zar difer­entes fun­ciones:

• adi­ción de nuevos col­ores;
• actu­al­iza­ciones de pre­cios;
• actu­alizar la disponi­bil­i­dad y la can­ti­dad de col­ores en la tien­da;
• aña­di­en­do a su base de clientes a aque­l­los que han real­iza­do una com­pra o han deja­do una solic­i­tud en el sitio web;
• Com­pro­bación de la com­pra y entre­ga; 
• gener­ar una fac­tura para el pago;
• envío de pub­li­ci­dad;
• noti­fi­ca­ciones por SMS sobre el esta­do del pedi­do.

Lo úni­co que hay que ten­er en cuen­ta aquí es que la autom­a­ti­zación aumen­ta el coste y el tiem­po de desar­rol­lo del sitio web. Esto sig­nifi­ca que si tiene un pla­zo de entre­ga ajus­ta­do, es mejor selec­cionar lo esen­cial y autom­a­ti­zar el resto más tarde.

Infor­ma­ción legal. La ley exige que se publiquen los sigu­ientes datos en la tien­da online 

• Ofer­ta. Un doc­u­men­to con las condi­ciones de ven­ta.
• Descrip­ción de la políti­ca de tratamien­to de datos per­son­ales: por qué se recopi­lan los nom­bres y con­tac­tos de los clientes, cómo se pro­tege con­tra las fil­tra­ciones.
• Con­tac­tos de per­sona jurídi­ca o empre­sa indi­vid­ual.

Tam­bién se recomien­da añadir las condi­ciones de entre­ga y devolu­ción. Es mejor incluir instruc­ciones que describ­an estos pro­ce­sos paso a paso. 

Uno de los temores del com­prador online es encon­trarse con pro­duc­tos defec­tu­osos. Parece que es peor en línea que fuera de ella. El cliente ya ha paga­do la com­pra y ha lle­ga­do lo que no debía. No puedes pre­gun­tar al men­sajero, no es el vende­dor. Y el vende­dor está en algún lugar lejano, por lo que hay motivos de pre­ocu­pación: qué pasa si no hay respues­ta y no se devuelve nada. Por eso es impor­tante prestar aten­ción a esta cuestión.

Si tiene una tien­da pequeña y cada florista tiene al menos media hora para aten­der a cada cliente, un sitio web de una pági­na está bien. En este sitio web, el cliente elige un ramo de flo­res y deja una solic­i­tud para ello. Un gestor vuelve a lla­mar, aclara los detalles del pedi­do y cier­ra el tra­to. Todo, la ven­ta está hecha.

Para una tien­da online de este tipo no se nece­si­ta la fun­cional­i­dad de pago online, un gran catál­o­go con dece­nas de artícu­los y la autom­a­ti­zación. Una tien­da online mul­ti­pági­na es nece­saria cuan­do se quiere aumen­tar la veloci­dad de las transac­ciones, para alcan­zar una may­or escala de ven­tas. Entonces todo tiene que estar autom­a­ti­za­do y tiene que ocur­rir en el sitio web. Con­sul­ta, pago, seguimien­to del esta­do del pedi­do y entre­ga: todo en línea y con rapi­dez. Sin ten­er que lla­mar a un gestor.

Página web como un portafolio

Pági­na web como un portafo­lio

Un florista o dec­o­rador nece­si­ta un sitio web para mostrar su tra­ba­jo en la dec­o­ración de salas, bodas y exposi­ciones. Lo más impor­tante aquí es mostrar el niv­el de su tra­ba­jo.

El enfoque prin­ci­pal de un sitio web de este tipo serán las fotografías o los vídeos. Mues­tra todas las habita­ciones y super­fi­cies que han sido dec­o­radas con flo­res en primer plano y en vis­tas gen­erales. De este modo, el cliente verá sus capaci­dades de dis­eño.

Puede añadir una breve descrip­ción a cada estu­dio de caso. De este modo, mues­tra su enfoque y lo que el cliente puede esper­ar. Él o ella sabrá inmedi­ata­mente qué pasos dará con ust­ed para obten­er un resul­ta­do. Por ejem­p­lo, aña­da infor­ma­ción sobre cuáles eran los obje­tivos del cliente y cómo y en qué pla­zo los cumplió.

Toda la cartera puede caber en un sitio web de una sola pági­na. Añade, por ejem­p­lo, diez casos a la pági­na web, cada uno con una descrip­ción y un slid­er con fotos.

Eso es todo para el portafo­lio, pase­mos a dis­eñar un sitio web empre­sar­i­al.

Una página web como forma de aumentar la credibilidad de una tienda

Esta es una opción para las tien­das que obtienen la may­or parte de sus ingre­sos en su pun­to de ven­ta y no venden flo­res por Inter­net. Hay tres pun­tos aquí: 

1. Un cliente poten­cial puede bus­car las floris­terías más cer­canas a él. Y es bueno que puedan encon­trar su tien­da y ver su direc­ción. 
2. Una pági­na web es una especie de garan­tía para el cliente poten­cial de que se tra­ta de una tien­da de con­fi­an­za y no de una empre­sa de mala muerte o de estafadores que desa­pare­cerán después de pagar por ade­lan­ta­do. Esto es espe­cial­mente impor­tante si alguien hace un pedi­do a una empre­sa. Por regla gen­er­al, los clientes cor­po­ra­tivos com­prue­ban que la tien­da tiene un sitio web. 
3. Es una mala señal para las autori­dades fis­cales que una empre­sa no ten­ga su propia pági­na web. Este es uno de los sig­nos de una empre­sa poco fiable, que puede lla­mar más la aten­ción sobre la tien­da.

En este caso, un sitio web de una sola pági­na tam­bién será sufi­ciente. Lo más impor­tante es ten­er con­tac­tos, datos de la empre­sa, ramos de mues­tra y comen­tar­ios.

Se entiende la fun­cional­i­dad para difer­entes tipos de sitios web. En gen­er­al, sea cual sea la tarea a realizar, siem­pre es acon­se­jable hac­erse cua­tro pre­gun­tas: 

• ¿Cómo resuelve esta fun­cional­i­dad mi prob­le­ma?
• ¿Es ase­quible? 
• ¿Cuán­to tiem­po tar­dará en apli­carse? 
• ¿Qué resul­ta­dos ten­drá la apli­cación?

Esto le ayu­dará a ele­gir solu­ciones para su sitio web. Tam­bién hay que ten­er en cuen­ta que cuan­tas más fun­ciones ten­ga nue­stro sitio web, más tiem­po tar­dare­mos en desar­rol­lar­lo. Aho­ra vamos a enten­der cuán­to se tar­da en desar­rol­lar un sitio web y por qué. 

¿Cuánto tiempo se tarda en lanzar una página web?

A menudo, los propi­etar­ios de las tien­das creen que tienen que crear el mejor y más exclu­si­vo sitio web del mer­ca­do para destacar entre la com­pe­ten­cia. En real­i­dad, esta tarea puede con­ver­tirse en un largo proyec­to de con­struc­ción: cuan­do se ha inver­tido mucho dinero y tiem­po en la obra, y ésta aún no está en fun­cionamien­to para su propósi­to. 

Cuan­tas más solu­ciones úni­cas se nece­siten en el sitio, más tiem­po se nece­si­tará para desar­rol­lar­las y coor­di­narlas. Al fin y al cabo, no ten­drás que uti­lizar solu­ciones están­dar, sino que ten­drás que crear­las des­de el prin­ci­pio. 

Aquí hay una lista de ejem­p­lo de las eta­pas de desar­rol­lo de un sitio web:

1. Reunión infor­ma­ti­va. El tra­ba­jo del desar­rol­lador y su equipo es enten­der qué tipo de sitio web quieres, cómo lo ves, y luego dar­le vida. El desar­rol­lador nece­si­ta escuchar sus expec­ta­ti­vas y enten­der si puede cumplir con su pedi­do. Para ello, el pro­mo­tor le entre­vis­tará y le hará pre­gun­tas. 
2. Analíti­ca. Se tra­ta de la búsque­da de solu­ciones que resuel­van su prob­le­ma. El equipo realizará una inves­ti­gación para deter­mi­nar la estruc­tura, el dis­eño y la fun­cional­i­dad del futuro sitio. 
3. Pro­toti­pos y dis­eño. En primer lugar, se desar­rol­lará un pro­totipo del futuro sitio web para ust­ed. Este es un dia­gra­ma que mues­tra dónde se colo­carán los botones, el tex­to y los blo­ques en el sitio. Cuan­do se acuerde, haga un dis­eño basa­do en el pro­totipo. Tam­bién ten­drá que apro­bar­lo. 
4. Desar­rol­lo. El dis­eño y la estruc­tura son sólo una ima­gen has­ta aho­ra; hay que hac­er que cobre vida, es decir, hay que pro­gra­mar­lo para que todo fun­cione. Por ejem­p­lo, si el sitio web requiere una ces­ta de la com­pra o una cuen­ta per­son­al, el desar­rol­lador tiene que escribir el códi­go para imple­men­tar la fun­cional­i­dad. O util­ice una solu­ción ya prepara­da. 
5. Prue­bas. Cada botón e ima­gen del sitio web se revisa para detec­tar errores. Además, se ase­gu­ran de que el sitio se vea por igual en telé­fonos, table­tas y orde­nadores, y de que no haya fal­los durante su fun­cionamien­to.

Si nece­si­ta conec­tarse a Inter­net aho­ra, es mejor ele­gir solu­ciones preparadas que puedan pon­erse en mar­cha ráp­i­da­mente. Veamos las opciones disponibles.

Qué se puede usar en lugar de una página web

No hace fal­ta que con­struyas una pági­na web para que tu tien­da esté online, hay alter­na­ti­vas: mar­ket­places, redes sociales y la vit­ri­na de POSi­FLO­RA. Y mien­tras el desar­rol­lo de un sitio web lle­va sem­anas y meses, estas her­ramien­tas le per­miten empezar a vender flo­res en línea en un solo día. Con­sid­era las opciones.

Mer­ca­dos y agre­gadores. Se tra­ta de sitios web y apli­ca­ciones móviles donde las floris­terías venden ramos de flo­res. Para empezar a tra­ba­jar con ellos, sólo hay que reg­is­trarse y añadir pro­duc­tos con una foto y una breve descrip­ción. 

En nue­stros artícu­los anal­izamos de cer­ca sitios como Flow­wow, Ama­zon y Ebay.

Las redes sociales. De las redes sociales exis­tentes, VKon­tak­te es la mejor. Allí puedes crear un grupo para una floris­tería con un catál­o­go de flo­res, pub­licar anun­cios y vender ramos. Esta opción tam­bién es ade­cua­da si sólo nece­si­tas una pági­na sobre la tien­da en Inter­net. 

Vit­ri­na en POSi­FLO­RA. Un anál­o­go de la tien­da online que se sin­croniza con el almacén, el CRM y la tien­da offline. Leer más en el artícu­lo “Una floris­tería online en 5 min­u­tos”.

Los mer­ca­dos, los agre­gadores, las redes sociales y el escaparate de POSi­FLO­RA son más rápi­dos que el lan­za­mien­to de un sitio web, pero hay una gama lim­i­ta­da de fun­ciones y un dis­eño úni­co para todos. Por lo menos, no tiene que ocu­parse ust­ed mis­mo de las cues­tiones téc­ni­cas en caso de avería y hay asesores que le ayu­darán a com­pren­der la fun­cional­i­dad y a pro­mover la tien­da.

Se podría estable­cer una analogía con una tien­da offline. Una pági­na web es como com­prar un local sin refor­mar y mon­tar la tien­da uno mis­mo des­de cero. Y las solu­ciones lis­tas ya están alqui­lan­do una tien­da con refor­mas. Puedes cam­biar la señal­ización, llenarla con tus pro­pios col­ores y empezar a tra­ba­jar. 

Eso no sig­nifi­ca que ten­ga que ele­gir entre su pro­pio sitio web y otras alter­na­ti­vas. Una cosa no impi­de la otra. Por ejem­p­lo, puede subir su catál­o­go a los mer­ca­dos y empezar a tra­ba­jar en su sitio web al mis­mo tiem­po. Mien­tras desar­rol­la su sitio web, sus flo­res ya se venden en línea.