CÓMO GESTIONAR LAS PERDIDAS Y MANEJAR LA AGENDA Y CONTABILIDAD DE MERCANCÍAS  EN TU EMPRESA

Abi­gail Gal­lar­do, la joven empre­saria propi­etaria de Florabi, una bou­tique flo­ral local­iza­da en la ciu­dad de Oriz­a­ba, Ver­acruz, Méx­i­co, se ded­i­ca al nego­cio de las flo­res des­de hace cin­co años y uti­liza Posi­flo­ra des­de hace seis meses. Una activi­dad que comen­zó como un pasatiem­po por amor a las flo­res y que luego se con­ver­tiría en su ofi­cio y fuente de ingre­so. 

Como muchas per­sonas, durante la recién con­clu­i­da pan­demia del COVID 2019 Abi­gail se sirvió de su cre­ativi­dad para empren­der un nue­vo proyec­to; es así como en 2020 decide comen­zar a com­er­cializar sus arreg­los. 

De estar sola­mente en redes sociales Abi­gail logró, meses más tarde, con éxi­to estable­cer un nego­cio rentable y próspero. Entre las estrate­gias uti­lizadas por Abi­gail para ello, están la creación de dis­eños inno­vadores que puedan calar en el gus­to de los clientes, el cuida­do de los detalles pre­sen­tan­do los arreg­los de for­ma del­i­ca­da y lla­ma­ti­va y par­tic­u­lar­mente la bue­na gestión y orga­ni­zación de su empre­sa y sus ven­tas, para lo cual uti­liza Posi­flo­ra. 

Muchas floris­terías estable­cen fechas especí­fi­cas para suplir mate­rias pri­mas a su almacén, esto supone el incon­ve­niente de que algunos mate­ri­ales se ter­mi­nan antes de lle­gar la fecha de com­pra, quedan­do las floris­terías desabaste­ci­das; dicha situación los oblig­a­ba a reti­rar tem­po­ral­mente la ofer­ta de cier­tos pro­duc­tos, acar­re­an­do pos­te­ri­or­mente un impacto neg­a­ti­vo en las ven­tas. Tal era el caso de la bou­tique de Abi­gail, antes de uti­lizar un sis­tema que le per­mi­tiera ten­er un almacén orga­ni­za­do y actu­al­iza­do. Actual­mente, con la her­ramien­ta de con­tabil­i­dad de mer­cancías de Posi­flo­ra es posi­ble evi­tar este tipo de incon­ve­nientes, cono­cer con exac­ti­tud la disponi­bil­i­dad de flo­res, los embal­a­jes, bases y demás mate­rias pri­mas y estar al cor­ri­ente de qué mate­ri­ales deben ser abaste­ci­dos.

Asimis­mo, en una bou­tique flo­ral con una amplia gama de arreg­los ofer­ta­dos podría suced­er que los clientes opten por pro­duc­tos que desafor­tu­nada­mente no haya es stock. Es impor­tante que antes de ofre­cer un pro­duc­to, el vende­dor pue­da ver­i­ficar su disponi­bil­i­dad.

¿Qué tipo de prob­le­ma ha tenido?	Prob­le­mas con la gestión de mate­ri­ales en almacén y la disponi­bil­i­dad  Estable­cer fechas especí­fi­cas para suplir mate­ri­ales a su almacén.  Desabastec­imien­to, retiro tem­po­ral de ofer­ta de pro­duc­tos por desabastec­imien­to, ven­ta de pro­duc­tos fuera de stock. Dis­min­u­ción de ven­tas.
Resul­ta­do	Mane­jo de Almacén y Con­tabil­i­dad de Mer­cancías Gestión y ver­i­fi­cación de stock a través de la her­ramien­ta de con­tabil­i­dad de mer­cancías. Per­mite cono­cer con exac­ti­tud la disponi­bil­i­dad de flo­res, los embal­a­jes, bases y demás mate­rias pri­mas.

Además, cono­cer los números de tu nego­cio es esen­cial para diri­girlo a tus propósi­tos com­er­ciales. Saber cuáles son los pro­duc­tos más ven­di­dos, las pale­tas de col­ores más solic­i­tadas por tus clientes, los dis­eños más ven­di­dos, iden­ti­fi­cación de opor­tu­nidades.  Todo esto tam­bién es posi­ble gra­cias a Posi­flo­ra.

El tra­ba­jo de la floris­tería con el cliente ini­cia des­de que éste con­tac­ta con la empre­sa, has­ta que recibe la noti­fi­cación de entre­ga del pedi­do. Con­trario a lo que pare­cería, el nego­cio de las flo­res no resul­ta sen­cil­lo. De acuer­do con la expe­ri­en­cia de Abi­gail, los clientes exi­gen están­dares en lo que respec­ta a la cal­i­dad del ser­vi­cio recibido, el dis­eño de los arreg­los, el col­or, la fres­cu­ra de las flo­res, que el  pro­duc­to entre­ga­do sea fidedig­no a lo ofre­ci­do en la pub­li­ci­dad y/o fotografías y muy impor­tante, la cal­i­dad de la entre­ga y pun­tu­al­i­dad. Tenien­do esto en con­sid­eración es bueno destacar que la toma de pedi­dos y orga­ni­zación de la logís­ti­ca de entre­ga del pro­duc­to son de los pun­tos más difí­ciles de mane­jar. 

Durante años para Abi­gail resulta­ba com­pli­ca­do la gestión de la orga­ni­zación de su agen­da de pedi­dos y, por tan­to, de la entre­ga. Esto es, antes de cono­cer de Posi­flo­ra, Abi­gail llev­a­ba la agen­da de pedi­dos de su bou­tique flo­ral en una tabla de Excel, con un impor­tante por­centa­je de errores hacien­do el tra­ba­jo menos efi­ciente.  Dichos errores además impacta­ban de for­ma neg­a­ti­va en la sat­is­fac­ción de los clientes. Detalles como tomar notas respec­to a solic­i­tudes espe­ciales de los clientes, horas de entre­ga, lugares de entre­ga, entre otros, podían ser pasa­dos por alto y/o sim­ple­mente olvi­da­dos.

Gra­cias a las her­ramien­tas de Posi­flo­ra, Abi­gail puede lle­var el pun­to de ven­tas jun­to con la agen­da de pedi­dos. Tomar/agendar pedi­dos efi­cien­te­mente, mit­i­gar errores, estable­cer que florista elab­o­rará el arreg­lo, cono­cer los datos del cliente, direc­ción, con­tac­to, especi­fi­ca­ciones, día de entre­ga, hora, entre otros, todo reg­istra­do en nues­tra platafor­ma dig­i­tal, son para Abi­gail de los mejores ben­efi­cios.

¿Qué tipo de prob­le­ma ha tenido?	Mane­jo de la Agen­da de Pedi­dos  Llev­a­ba la agen­da de pedi­dos de su bou­tique flo­ral en una tabla de Excel, con un alto por­centa­je de errores hacien­do el tra­ba­jo menos efi­ciente. Errores en los pedi­dos, en las horas de entre­ga etc.
Resul­ta­do	Gestión de la Agen­da de Pedi­dos  Posi­bil­i­dad de lle­var el pun­to de ven­tas jun­to con la agen­da de pedi­dos. Agen­dar pedi­dos efi­cien­te­mente, mit­i­gar errores, estable­cer que florista elab­o­rará el arreg­lo, cono­cer los datos del cliente, como direc­ción, con­tac­to, especi­fi­ca­ciones, día de entre­ga, hora de entre­ga, etc.

Final­mente, la rec­om­pen­sa a un tra­ba­jo orga­ni­za­do y a la bue­na gestión de una empre­sa es, sin dudas, el crec­imien­to de ésta a través del aumen­to de los ingre­sos. En este pun­to, para toda empre­sa de ven­ta de pro­duc­tos es impre­scindible asig­nar un pre­cio jus­to par­tien­do del análi­sis de los cos­tos par­tic­u­lares de la mate­ria pri­ma más las ganan­cias. Para dicho tra­ba­jo Posi­flo­ra tam­bién cuen­ta con una her­ramien­ta par­tic­u­lar.

¿Qué tipo de prob­le­ma ha tenido?	Estable­cer el pre­cio jus­to de los pro­duc­tos Difi­cul­tad para asig­nar un  pre­cio jus­to a los arreg­los, toman­do en cuen­ta los cos­tos par­tic­u­lares de la mate­ria pri­ma más las ganan­cias.
Resul­ta­do	Her­ramien­tas de Con­tabil­i­dad Estable­cer el pre­cio ade­cua­do del pro­duc­to de acuer­do con los cos­tos de los insumos uti­liza­dos y las ganan­cias.

Después de comen­zar a usar la platafor­ma de Posi­flo­ra y sus her­ramien­tas, Abi­gail reconoce el impacto pos­i­ti­vo de estas para el desar­rol­lo de su empre­sa en temas de orga­ni­zación, con­trol de mate­ri­ales en almacén y vit­ri­na, gestión de com­pras y asi­gnación de pre­cio. Reconoce que aho­ra su equipo cuen­ta con las her­ramien­tas nece­sarias para que el tra­ba­jo sea pro­duc­ti­vo, efi­ciente y sin inter­rup­ciones, en una sola platafor­ma.